Consultor de Marketing Digital (Optimización de Procesos y KPIs) Culiacán

Ubicación: Culiacán, Sinaloa ? Plaza La Ceiba
Modalidad: Presencial
Horario: Lunes a viernes de 8:00 a 17:00 hrs
Sueldo: $30,000 MXN brutos mensuales

Objetivo del puesto:
Coordinar y optimizar los procesos de digitalización mediante el análisis de indicadores, la mejora continua de procesos, la ejecución de campañas digitales y el seguimiento de proyectos estratégicos.

El objetivo principal es impulsar la adopción y el uso de los canales digitales por parte de clientes y colaboradores, mejorar la experiencia del usuario y asegurar el cumplimiento de objetivos de negocio a través de la gestión de KPIs clave de performance digital.

KPIs sobre los que tendrás impacto directo:
- % de clientes digitales activos vs universo de clientes
- Crecimiento de clientes digitales básicos y avanzados
- Número de clientes que realizan su primera compra digital
- Colaboradores digitales activos
- Eficiencia de login y recuperación de contraseña
- Ventas generadas a través de iniciativas digitales
- Número de quejas e incidencias en canales digitales

Responsabilidades principales:
- Análisis de indicadores digitales para detectar oportunidades de optimización.
- Diseño e implementación de iniciativas de mejora continua y reingeniería de procesos.
- Seguimiento a campañas digitales (email, push notifications, banners y otros canales)
- Coordinación de proyectos con equipos de Marketing, eCommerce, Operaciones Digitales y TI.
- Ejecución de pruebas funcionales de nuevas herramientas digitales.
- Gestión y resolución de incidencias para mejorar la experiencia del usuario.
- Elaboración de reportes ejecutivos y dashboards de KPIs
- Identificación de tendencias y mejores prácticas de marketing y optimización digital.

Requisitos:
- Lic. en Administración, Marketing, Ingeniería Industrial, Negocios o afín
- 2+ años de experiencia en análisis de procesos, marketing digital, eCommerce o proyectos digitales
- Excel avanzado y manejo de herramientas de análisis de datos
. Experiencia trabajando con KPIs, métricas y reporting ejecutivo
- Inglés intermedio (B1/B2 mínimo)
- Perfil analítico, orientado a resultados y con habilidades de trabajo en equipo.