Propósito general
Registrar información y generar informes a través de los sistemas de almacenamiento la compañía, con la finalidad de hacer entrega de ella para su revisión y toma de decisiones.
Principales Funciones
Atender en tiempo y forma los Reportes de Servicio Asignados, mediante la revisión diaria de cada uno de los Reportes de Servicio para atender el requerimiento del cliente mediante las herramientas de gestión para dar una respuesta satisfactoria a la petición realizada.
-Informar sobre los servicios que tienen entrada a Control de envíos, mediante la revisión diaria de escaneos de los envíos, apoyado de la información de las etiquetas de visita y control, a través del sistema de gestiónde envíos CRM-SOLUCIONA, para de evaluar y gestionar la atención, servicio y soporte a los clientes. Retroalimentando a la operación en las desviaciones de los procesos.
3.Ejecutar en tiempo y forma las llamadas a los clientes de los envíos ingresados a Control de Envíos,mediante el proceso diario de coordinación de envíos y llamadas a los clientes, para evaluar y gestionar laatención, servicio y soporte a los clientes. Retroalimentando a la operación en las desviaciones de los procesos.
4. Generar actas a envíos que lo requieran, mediante el seguimiento a una incidencia a los envíos conforme al proceso de ciclos operativos, para notificar y coordinar los envíos a la brevedad.
5.Cuadrar de manera diaria y física los manifiestos de entrega y devoluciones de rutas locales, mediante el seguimiento diario de la herramienta de cuadratura, para validar de que se cumplan los procesos de entrega.
Educación: Carrera técnica o trunca
Conocimientos en paquetería Office: intermedio. Generación de reportes, presentación de resultados.
Experiencia minima 6 meses en posición similar en atención al cliente, funciones administrativas.
Que tenemos para ti:
-Un sueldo base
-Bono por productividad
-Vales de despensas adicionales al sueldo base
-Prestaciones superiores de ley
-Un plan de carrera dentro de la empresa
-Fondo de Ahorro
-Seguro de Vida
