Operador Call Center Cobranza

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¿Quiénes somos?
En Seguros El Potosí, nos esforzamos por superar las expectativas de servicio de nuestros clientes, brindando un trato cálido, amable y accesible. Con más de 80 años de experiencia en el sector asegurador y un equipo de más de 500 colaboradores en toda la República Mexicana, somos una de las opciones más sólidas y confiables del mercado.
Hoy estamos en búsqueda de un(a) Operador(a) de Call Center Cobranza, una persona con actitud de servicio, habilidades de comunicación y orientación al cliente, que contribuya al cumplimiento de los objetivos de cobranza y a brindar una experiencia positiva a nuestros asegurados y agentes.
Objetivo del Puesto:
Brindar atención telefónica a clientes y agentes para la gestión y aplicación de pagos de pólizas, asegurando un servicio eficiente y oportuno que contribuya al cumplimiento de los procesos de cobranza de la compañía.
Actividades Clave:
Atender llamadas de clientes y agentes para dar solución a solicitudes relacionadas con pagos de pólizas.
Aplicar pagos en los sistemas internos de la compañía y realizar los registros correspondientes.
Dar seguimiento a rehabilitaciones de pólizas y solicitudes especiales relacionadas con cobranza.
Canalizar llamadas y requerimientos a las áreas correspondientes cuando sea necesario.
Elaborar y controlar cortes de caja físicos y digitales.
Mantener actualizados archivos, reportes operativos y documentación del área.
Apoyar en la revisión y validación de información relacionada con la cobranza.
Colaborar en actividades de mejora continua y cumplimiento de estándares de calidad establecidos por la organización.
Requisitos:
Carrera Técnica Administrativa o Comercial, o Licenciatura en curso en áreas económico-administrativas.
Conocimientos:
Atención a clientes.
Operación de Call Center.
Funciones administrativas básicas.
Cobranza (deseable).
Manejo de paquetería Office.
Experiencia:
Mínimo 6 meses en atención telefónica, servicio al cliente, cobranza o puestos similares.
Ofrecemos:
Prestaciones de ley y superiores.
Vales de despensa.
Seguro de vida.
Aguinaldo de 30 días.
Vacaciones superiores a lo establecido por la ley.
Prima vacacional superior.
Sueldo competitivo.
Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
¿Te gustaría crecer profesionalmente en una empresa donde las personas son lo más importante?
Postúlate y forma parte de Seguros El Potosí. ¡Estamos esperando tu talento!