Objetivo del puesto
Garantizar el correcto cierre contable y operativo del día, asegurar la atención al huésped durante el turno nocturno y mantener el control administrativo del hotel.
Responsabilidades principales
- Realizar el cierre diario del sistema hotelero (auditoría nocturna).
- Verificar ingresos, cargos, pagos y facturación.
- Elaborar reportes contables y operativos para la gerencia.
- Atender el check-in y check-out nocturno de los huéspedes.
- Brindar atención y resolución de incidencias durante el turno.
- Supervisar la seguridad y el orden del hotel durante la noche.
- Coordinarse con otros departamentos (recepción, mantenimiento, seguridad).
- Resguardar valores, llaves y documentación.
- Cumplir con políticas internas y estándares de servicio.
Requisitos académicos
- Bachillerato concluido (mínimo).
- Carrera técnica o licenciatura en Turismo, Hotelería, Contabilidad, Administración o afín (deseable).
Experiencia
- Mínimo 1 año en la recepción hotelera, auditoría nocturna o área administrativa.
- Experiencia en manejo de caja y facturación.
- Deseable experiencia en sistema hotelero Opera
Conocimientos técnicos
- Auditoría nocturna hotelera.
- Manejo de efectivo y terminal bancaria.
- Facturación y control de ingresos.
- Paquetería Office (Excel básico?intermedio).
- Sistemas Opera hoteleros.
- Inglés?intermedio (deseable) ya que se trata con huéspedes extranjeros.
Competencias y habilidades
- Alta responsabilidad y honestidad.
- Atención al detalle.
- Capacidad de análisis numérico.
- Organización y control.
- Servicio al cliente.
- Manejo de estrés.
- Trabajo autónomo.
- Comunicación efectiva.
Condiciones del puesto
- Turno nocturno de 11:00 p.m. a 7:00 a.m.
- Trabajo fines de semana y días festivos.
Ofrecemos:
- Sueldo mensual bruto de $12,500
- Salario 100% al Imss
- Prestaciones de ley desde día 1
- Transporte
- Comedor sin costo
