Asesor de Servicio Concesionaria Automotriz
1- Recibir y atender al Cliente con una asesoría personalizada
2- Abrir la orden de servicio con información precisa y completa en el menor tiempo posible
3- Evaluar rápidamente necesidades y ofrecer promociones vigentes
4- Realizar inspección y recorrido del vehículo con inventario de pertenencias
5- Coordinar con el jefe de taller la evaluación de reparaciones adicionales
6- Solicitar autorización del cliente antes de realizar reparaciones extra
7- Asegurar el cumplimiento de los tiempos de entrega acordados
8- Mantener comunicación constante con el cliente sobre avances o retrasos
9- Capturar correctamente los datos del cliente en el DMS sin duplicaciones
10- Explicar detalladamente los trabajos realizados en la entrega del auto
11- Mostrar al cliente las refacciones cambiadas como prueba de servicio
12- Supervisar y garantizar que el lavado del vehículo sea impecable
13- Resolver inquietudes o insatisfacciones del cliente en el momento
14- Realizar el check-in digital para agilizar la experiencia del cliente
15- Capacitarse en habilidades de negociación, ventas consultivas y manejo de objeciones