Analista de Garantias
Actividades principales:
Revisar órdenes de reparación susceptibles de garantía.
Validar la información técnica y administrativa de cada reclamación.
Elaborar, capturar y dar seguimiento a solicitudes de garantía en los portales del fabricante.
Coordinar con asesores de servicio y técnicos la integración de evidencias y documentación requerida.
Dar seguimiento al estatus de las reclamaciones hasta su resolución.
Controlar el resguardo y envío de piezas cuando sea requerido.
Generar reportes e indicadores relacionados con garantías y recuperaciones.
Asegurar el cumplimiento de políticas y tiempos establecidos por la marca.
Requisitos:
Carrera técnica o Licenciatura en Ingeniería, Administración o afín.
Experiencia en garantías automotrices o de vehículos pesados (deseable).
Conocimiento de procesos de servicio y administración.
Capacidad analítica, organización y atención al detalle.
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