Agente de Citas Concesionaria Automotriz
Responsable de la gestión, prospección y agendamiento de citas para el área de Ventas (piso/showroom) y/o Posventa (servicio/mantenimiento), brindando una atención ágil y de excelencia que asegure la asistencia del cliente a la agencia.
Responsabilidades principales:
- Contactar prospectos (leads) provenientes de medios digitales, llamadas entrantes y base de datos interna.
- Confirmar, agendar y dar seguimiento a las citas de prueba de manejo, citas de piso y/o ingresos a taller.
- Realizar llamadas de recordatorio y reagendamiento para minimizar el porcentaje de inasistencias.
- Registrar y actualizar el estatus de cada cliente en el sistema CRM de la agencia.
- Identificar las necesidades del cliente para canalizarlo de manera efectiva con el asesor correspondiente.
- Cumplir con los objetivos mensuales de citas agendadas y asistencias efectivas.
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