Técnico en sistemas Zona Playa del Carmen
Vacante: Técnico de Sistemas
Zona de trabajo: Riviera Maya, Quintana Roo
Empresa del sector hotelero se encuentra en búsqueda de Técnico de Sistemas para integrarse a su equipo de Tecnología. Buscamos una persona con experiencia en soporte técnico, redes y atención a usuarios, con capacidad para resolver incidencias y mantener la continuidad de la operación tecnológica.
Descripción del puesto:
El Técnico de Sistemas será responsable de brindar soporte técnico a las diferentes áreas de la operación, atendiendo incidencias relacionadas con equipos de cómputo, software, redes, periféricos y dispositivos tecnológicos. La posición requiere orientación al servicio, capacidad de diagnóstico y disponibilidad para atender las necesidades de una operación dinámica.
Funciones principales:
- Brindar soporte técnico a usuarios y áreas operativas.
- Atender, diagnosticar y dar seguimiento a incidencias de hardware y software.
- Instalar, configurar y mantener equipos de cómputo y periféricos.
- Realizar mantenimiento preventivo y correctivo a equipos tecnológicos.
- Identificar y solucionar problemas de conectividad y redes.
- Dar soporte a redes LAN, Wi-Fi y dispositivos de comunicación.
- Configurar impresoras, teléfonos, terminales y otros dispositivos.
- Realizar instalaciones y actualizaciones de software.
- Documentar incidencias, soluciones y actividades realizadas.
- Mantener actualizado el inventario de equipos y dispositivos de TI.
- Dar seguimiento a tickets y escalar incidencias que requieran soporte especializado.
- Apoyar en proyectos de implementación y actualización de infraestructura tecnológica.
- Brindar atención cordial y oportuna a usuarios internos.
Competencias:
- Actitud de servicio y orientación al usuario.
- Capacidad de análisis y resolución de problemas.
- Proactividad y sentido de urgencia.
- Comunicación efectiva.
- Organización y seguimiento.
- Trabajo en equipo.
- Adaptabilidad y aprendizaje continuo.
- Atención al detalle.
- Responsabilidad y compromiso.
Requisitos:
- Experiencia mínima de 1 año en soporte técnico, sistemas, help desk, service desk o posiciones similares.
- Carrera técnica, TSU, Licenciatura o Ingeniería en Sistemas, Informática, Tecnologías de la Información o afín.
- Conocimientos de hardware y software.
- Manejo de sistemas operativos Windows.
- Conocimientos básicos de redes LAN, WAN, Wi-Fi y TCP/IP.
- Experiencia en instalación y configuración de equipos de cómputo.
- Conocimientos en mantenimiento preventivo y correctivo.
- Manejo de Microsoft Office.
- Deseable experiencia con cableado estructurado, switches, routers y Access Points.
- Disponibilidad para trabajar en la Riviera Maya.
- Disponibilidad de horario de acuerdo con las necesidades de la operación.
Los perfiles de soporte técnico en entornos hoteleros suelen requerir experiencia en hardware, software, redes, dispositivos de comunicación, inventarios y atención directa a usuarios, por lo que estos conocimientos serán considerados durante el proceso de selección.
Será altamente valorado:
- Experiencia previa en hoteles, resorts o empresas de hospitalidad.
- Conocimiento de sistemas PMS, POS u otras plataformas hoteleras.
- Experiencia con redes Wi-Fi y Access Points.
- Conocimientos de switches, routers y firewalls.
- Experiencia con telefonía IP, PBX o sistemas VoIP.
- Conocimientos básicos de servidores y respaldos.
- Inglés técnico o conversacional.
- Certificaciones o cursos relacionados con soporte técnico y redes.
Objetivo del puesto:
Garantizar la correcta operación de los equipos, sistemas y servicios tecnológicos, proporcionando soporte oportuno a los usuarios y contribuyendo a la continuidad de las operaciones.
Ofrecemos:
- Sueldo competitivo de acuerdo con experiencia.
- Prestaciones de ley.
- Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
- Capacitación continua.
- Integración a un equipo profesional dentro de la industria hotelera.
Si cuentas con experiencia en soporte técnico y sistemas y buscas una oportunidad de crecimiento en la Riviera Maya, ¡postúlate y forma parte del proceso!