Supervisor/a de ama de llaves Importante Radicar en Cancún Quintana Roo

Misión del puesto de trabajo:

Cumplir y hacer cumplir al personal a su cargo los procedimientos y estándares, verificando la limpieza de áreas internas, de pisos, habitaciones y ropería.

FUNCIONES Y TAREAS PRINCIPALES DEL PUESTO

- Actualizar estado de habitaciones libres (vacías limpias antes de las 10:30am y las ocupadas antes de las 3:00pm).

- Archivar los reportes del personal a su cargo.

- Asegurar la satisfacción de nuestros clientes.

- Colaborar en la instrucción del personal a su cargo y realizar la formación específica del personal de nueva incorporación.

- Conocer a la perfección el reglamento interno del hotel.

- Controlar, manipular y almacenar correctamente todo el material correspondiente a su área.

- Cumplir con lo establecido en el procedimiento de reciclaje.

- Mantener las áreas en perfecto estado de orden y limpieza.

- Organizar, dirigir, coordinar, supervisar y controlar el trabajo de los colaboradores a su cargo.

- Realizar controles periódicos de almacenamiento, manipulación y rendimiento de los productos de limpieza.

- Realizar el reporte de supervisor.

- Realizar la repartición de habitaciones a camaristas.

- Realizar los check list de habitaciones.

- Realizar los procesos de planeación de limpieza de sus áreas

- Realizar los registros que le corresponden.

- Realizar reuniones de retroalimentación con el personal a su cargo.

- Realizar reuniones para la actualización de procesos.

- Reportar incidentes a las Asistentes de Ama de Llaves.

- Supervisar la limpieza de las habitaciones.

- Tener la información adecuada para garantizar los niveles de calidad marcados, así como realizar y garantizar la adecuada formación de los colaboradores del departamento.

- Verificar el buen uso de los equipos y materiales de trabajo.

- Verificar el surtido de blancos y de complementos.

- Verificar que no se hagan ruidos innecesarios en las áreas de trabajo.

REQUISITOS DEL PERFIL:

Estudios

- Técnico en hotelería.

- Especialidad en hospedaje.

Experiencia y conocimientos técnicos:

- 3 años de experiencia como camarista.

- 1 año como supervisor de ama de llaves en un hotel de 600 habitaciones mínimo.

- Manejo de productos químicos.

- Gestión de equipos.

- Conocimiento en reciclaje y primeros auxilios.

- Conocimiento del mantenimiento preventivo.

- Conocimiento de las políticas de seguridad e higiene.

- Conocimientos básicos de inglés.

Otros requisitos deseables:

- Conocimiento de los estándares de limpieza en hoteles de 5 estrellas.