Rooms Division Manager

¿Tienes visión de negocio y pasión por la excelencia operativa?
Si es así, ¡nos encantaría conocerte!
Actualmente estamos en búsqueda de un Rooms Division Manager que quiera impulsar resultados, liderar equipos de alto desempeño y elevar la experiencia del huésped a otro nivel.
FUNCIONES Y TAREAS PRINCIPALES DEL PUESTO
* Dirigir y supervisar los departamentos de Ama de Llaves, Recepción y RRPP, estableciendo buenas relaciones de trabajo en equipo para el buen funcionamiento de la división de Alojamiento y planificar el conjunto de actividades del departamento.
* Líder del proyecto de upselling en conjunto con los jefes de áreas de la División Alojamiento.
* Control de stocks de equipos operacionales, reposición y compras.
* Revisar el desempeño de los integrantes del equipo y asegurarse que cumplan con los estándares de la compañía.
* Responder a las solicitudes especiales y dar seguimiento antes, durante y después de la estancia a nuestros clientes.
* Seguimiento y respuesta a posibles reclamaciones de los clientes durante y después de su estancia.
* Supervisar y garantizar un estado óptimo del inventario de las habitaciones.
* Analizar los cuestionarios de Calidad y Satisfacción para garantizar los estándares (Review Pro, Tripadvisor, Holiday Check, etc.)
* Dar apoyo al departamento de calidad en las auditorías internas y externas.
* Control de staffing acorde a la ocupación.
* Apoyar y participar de los proyectos e iniciativas que se lleven a cabo.
* Dirigir y coordinar el trabajo del personal a su cargo.
* Llevar control de los partes de averías y dar seguimiento al mantenimiento preventivo y correctivo de su área
* Dar seguimiento a las capacitaciones que se maneja entre el departamento de Alojamiento y Recursos humanos.
* Capacitar a su personal a través de la realización de prácticas operativas, role play.