RECEPCIONISTA HOTELERO
Buscamos Recepcionista con experiencia en hotelería, vocación de servicio y habilidades administrativas y operativas para integrarse a nuestro equipo. Una persona organizada, proactiva y con capacidad para brindar atención profesional y personalizada a huéspedes nacionales e internacionales.
OBJETIVO DEL PUESTO
Garantizar el correcto funcionamiento de recepción mediante una adecuada gestión de reservaciones, atención al huésped, control de cobros y seguimiento de los procesos operativos del hotel.
RESPONSABILIDADES
Realizar procesos de check-in y check-out.
Gestionar reservaciones, modificaciones, cancelaciones y asignación de habitaciones.
Atender solicitudes, dudas e incidencias de los huéspedes.
Gestionar cobros, facturación, depósitos y garantías de pago.
Realizar cortes de caja, conciliaciones y reportes de turno.
Manejar reservaciones provenientes de Booking.com, Expedia, Airbnb y otros canales.
Mantener actualizada la información en el sistema hotelero (PMS).
Coordinarse con housekeeping y mantenimiento para garantizar la disponibilidad de habitaciones.
Elaborar bitácoras y dar seguimiento a pendientes e incidencias.
Promover servicios adicionales y oportunidades de venta (upselling).
REQUISITOS
Experiencia comprobable en recepción hotelera.
Inglés avanzado indispensable.
Francés deseable (plus).
Manejo de sistemas hoteleros PMS, preferentemente eZee Absolute.
Se valorará conocimiento de OPERA, Cloudbeds u otros sistemas similares.
Conocimiento de plataformas OTA: Booking.com, Expedia y Airbnb.
Experiencia en cobros, facturación, manejo de caja y terminales bancarias.
Manejo de herramientas digitales y correo electrónico.
Disponibilidad para rolar turnos, incluyendo fines de semana y días festivos.
COMPETENCIAS
Excelente actitud de servicio y hospitalidad.
Comunicación efectiva y trato profesional.
Organización y atención al detalle.
Resolución de problemas e iniciativa.
Responsabilidad, honestidad y puntualidad.
Capacidad para trabajar en equipo.
OFRECEMOS
Sueldo competitivo acorde con experiencia.
Alimentos incluidos durante la jornada laboral.
Servicio de transportación para el personal.
Estabilidad laboral.
Oportunidad de crecimiento profesional.
Ubicación: LOLHÁ Cancún Hotel Boutique, Cancún, Quintana Roo.
POSTULACIÓN: Enviar CV actualizado indicando experiencia en hotelería, nivel de inglés, idiomas adicionales y sistemas hoteleros que domina.
LOLHÁ Cancún Hotel Boutique
Hospitalidad y experiencias memorables.
Beneficios:
Ayuda o servicio de transporte
Servicio de comedor
Uniformes gratuitos
Lugar de trabajo: Empleo presencial
