Nosotros somos The Excellence Collection, una cadena hotelera de cuatro diamantes que valora y respeta la diversidad en cada uno de nuestros colaboradores, nos encontramos en búsqueda de: Pool concierge.
Objetivo:
Brindar la bienvenida a los huéspedes del club con excelente actitud de servicio proporcionando la información acerca de los servicios, horarios e instalaciones del hotel, así como resolver solicitudes, pedidos, inquietudes, quejas en apego a los estándares, procedimientos, políticas establecidos por la empresa a fin de garantizar la satisfacción del huésped durante toda su estancia
Requisitos:
Ingles Avanzado
Conocimiento de Estándares Internacionales en el servicio
Conocimiento en Manejo de quejas
Habilidad en ventas.
Manejo de Microsoft Office e Internet.
Responsabilidades:
Brindar la bienvenida y atención a los huéspedes hospedados en el club con el más alto nivel de servicio.
Comunicar a los huéspedes durante su estancia información relacionada a las instalaciones, horarios, servicios, amenidades, tours.
Servir los alimentos o bebidas a los huéspedes del club asegurando que sea conforme a sus solicitudes.
Brindar toallas, revistas, libros, juegos a los huéspedes del Finest Club y Excellence Club.
Verificar que el montaje y mobiliario de toda la zona de la alberca, playa del Finest Club y Excellence Club y palapa de servicio se encuentren ordenados conforme estándar establecido.
Beneficios:
Plan de desarrollo individual
Capacitaciones constantes
Clases de Inglés GRATUITAS
Fondo de ahorro
Vales de despensa
Transporte de personal
Lavado y planchado de uniformes
Propinas
