Operador de Mesa de Servicio de Transporte Monitorista

¡Bienvenido a The Palace Company!

The Palace Company se distingue en el ámbito de la hospitalidad de lujo por ofrecer experiencias incomparables a través de nuestros exclusivos hoteles, resorts y clubes vacacionales a nivel internacional. Impulsados por una profunda pasión por el servicio, nos dedicamos a crear momentos inolvidables para nuestros huéspedes, cada uno de ellos diseñado con esmero y sofisticación.

Con una trayectoria que se remonta a más de 40 años, somos pioneros en la creación de vacaciones de lujo, marcando un antes y un después en la industria. Nuestra presencia abarca México, Jamaica, Italia y Maldivas, con 17 hoteles de categoría mundial, una planta de alimentos, un exclusivo club vacacional Palace Elite, una agencia digital In House, y tres oficinas corporativas. Además, contamos con cinco divisiones estratégicas que abarcan Operaciones, Tecnología y Producto, Comercial, Inmobiliaria y Finanzas y Administración.

Con más de 14,000 colaboradores comprometidos y apasionados por ofrecer lo mejor, nos enorgullece proporcionar excelencia y calidad en cada aspecto de nuestro trabajo, siempre superando las expectativas de quienes confían en nosotros.

En la imponente Riviera Maya, dentro del exclusivo complejo Moon Palace, se encuentra nuestra sede corporativa, un edificio que refleja la modernidad y eficiencia. Con instalaciones de última generación, ofrece salas de juntas equipadas con tecnología de videoconferencia, espacios colaborativos diseñados para fomentar la innovación, y servicios de alta tecnología que respaldan cada una de nuestras operaciones, garantizando un entorno de trabajo excepcional y dinámico.

Tu Oportunidad

Garantizar el monitoreo y seguimiento en tiempo real de las rutas de transporte de personal mediante plataformas GPS, asegurando la continuidad del servicio, la atención oportuna de incidencias y la comunicación efectiva con usuarios, proveedores y áreas internas, con el fin de mantener la puntualidad, seguridad y calidad del transporte para los colaboradores.

Principales Responsabilidades:

Monitorear en tiempo real las rutas de transporte de personal mediante sistemas GPS.
Dar seguimiento al cumplimiento de horarios, recorridos y puntos de ascenso y descenso establecidos.
Mantener comunicación constante con operadores, usuarios, proveedores de transporte y áreas internas como Capital Humano y Seguridad.
Informar oportunamente a los colaboradores sobre retrasos, desvíos, incidencias o cambios en las rutas programadas.
Registrar, documentar y reportar incidencias operativas relacionadas con las unidades, operadores o servicios de transporte.
Coordinar con proveedores la atención y solución de fallas mecánicas, retrasos o contingencias que afecten la operación.
Escalar incidencias críticas a las áreas correspondientes para asegurar una respuesta inmediata.
Elaborar reportes de operación, indicadores de servicio e incidencias utilizando herramientas de Excel.
Verificar la disponibilidad y correcto funcionamiento de las unidades asignadas al servicio.
Contribuir a la mejora continua de los procesos de monitoreo y control de rutas de transporte de personal.

Requisitos:

Escolaridad: Bachillerato concluido, carrera técnica o licenciatura en Logística, Transporte, Administración o afín.
Experiencia mínimo 1 año de experiencia en monitoreo de rutas, logística, mesa de servicio, tráfico, transporte de personal o áreas similares.
Experiencia en seguimiento operativo en tiempo real y atención de incidencias.
Deseable experiencia coordinando proveedores de transporte.
Disponibilidad para laborar en turnos rotativos, fines de semana y días festivos cuando la operación lo requiera.
Conocimiento geográfico de Cancún (indispensable).

Sumérgete en los Exclusivos Beneficios de Mundo Palace en The Palace Company

Beneficios exclusivos: Seguro de Gastos Médicos Mayores, Seguro de Vida, Fondo de Ahorro, Vales de Despensa, Seguro de Casa y Auto y Aguinaldo.
Capacitación continua: Crecimiento profesional asegurado tanto a nivel nacional como internacional, con planes de desarrollo personalizados a tu medida. ¡Tu futuro está en tus manos!

¡Únete a nosotros y sé parte de esta historia de éxito!

Únete a un equipo global con más de 40 años de experiencia en hospitalidad. En The Palace Company, cada día es una nueva oportunidad para hacer historia en destinos exclusivos como México, Italia, Maldivas y Jamaica. ¡Te estamos esperando!