Gerente de Seguridad Zona Cancún Quintana Roo

Vacante: Gerente de Seguridad

Zona de trabajo: Cancún, Quintana Roo

Buscamos un Gerente de Seguridad para liderar la estrategia integral de seguridad de un hotel de aproximadamente 150 habitaciones, asegurando la protección de huéspedes, colaboradores, instalaciones y activos, así como una operación preventiva, ordenada y alineada con la normatividad vigente.

Descripción del puesto:

Será responsable de diseñar, implementar y supervisar las estrategias de seguridad integral de la propiedad. Deberá garantizar un entorno seguro, proteger los activos del hotel y desarrollar una cultura preventiva que permita reducir riesgos y responder eficazmente ante cualquier contingencia.

El puesto combina liderazgo operativo con planeación, análisis de riesgos, prevención, manejo de crisis y mejora continua.

Funciones principales:

- Diseñar y ejecutar el programa anual de Seguridad Integral.
- Supervisar la operación diaria del departamento de Seguridad.
- Liderar, capacitar y desarrollar al equipo.
- Implementar protocolos de prevención de riesgos y protección patrimonial.
- Supervisar CCTV, alarmas, controles de acceso y equipos de seguridad.
- Realizar recorridos e inspecciones preventivas.
- Identificar riesgos y establecer acciones correctivas.
- Coordinar la respuesta ante emergencias, accidentes y situaciones críticas.
- Elaborar y actualizar protocolos de evacuación y planes de contingencia.
- Coordinar simulacros y capacitaciones.
- Supervisar el cumplimiento de Protección Civil y normativas aplicables.
- Investigar incidentes, accidentes, pérdidas y riesgos para la propiedad.
- Elaborar reportes ejecutivos e indicadores para Dirección.
- Coordinar auditorías internas y externas.
- Mantener comunicación con autoridades y cuerpos de emergencia.
- Supervisar controles de acceso de huéspedes, colaboradores, proveedores y contratistas.
- Implementar estrategias de prevención de pérdidas y protección de activos.
- Participar en comités de emergencia y reuniones operativas.
- Mantener actualizados manuales, procedimientos, bitácoras y documentación.

Competencias:

- Liderazgo y manejo de equipos.
- Pensamiento estratégico y capacidad de análisis.
- Prevención y anticipación de riesgos.
- Toma de decisiones bajo presión.
- Manejo de crisis y emergencias.
- Comunicación efectiva y negociación.
- Organización y seguimiento.
- Inteligencia emocional y manejo de conflictos.
- Sentido de urgencia.
- Responsabilidad y ética profesional.
- Trabajo colaborativo.
- Orientación a resultados y mejora continua.

Requisitos:

- Mínimo 5 años de experiencia como Gerente de Seguridad en hotelería, resorts o propiedades similares.
- Experiencia comprobable liderando equipos de seguridad.
- Experiencia en seguridad hotelera, protección patrimonial y prevención de pérdidas.
- Conocimiento de Protección Civil, STPS, gestión de riesgos y normatividad aplicable.
- Experiencia en programas internos de Protección Civil.
- Conocimiento de planes de emergencia, evacuación, huracanes y contingencias.
- Experiencia en investigación y seguimiento de incidentes.
- Conocimiento de CCTV, alarmas y controles de acceso.
- Conocimientos en prevención y combate de incendios y primeros auxilios.
- Experiencia en auditorías y estándares de seguridad hotelera.
- Manejo de Microsoft Office, especialmente Word y Excel.
- Licenciatura en Administración, Criminología, Seguridad, Derecho, Protección Civil o carrera afín.
- Inglés intermedio-avanzado.
- Disponibilidad para atender situaciones de emergencia fuera del horario habitual.

Será altamente valorado:

- Experiencia en hoteles de lujo o resorts.
- Experiencia en propiedades de aproximadamente 150 habitaciones.
- Experiencia implementando programas de Protección Civil.
- Experiencia coordinando simulacros y brigadas de emergencia.
- Conocimiento de seguridad electrónica y videovigilancia.
- Experiencia en crisis y contingencias climatológicas.
- Experiencia trabajando con autoridades y cuerpos de emergencia.
- Conocimientos en seguridad industrial y ocupacional.
- Experiencia investigando robos, accidentes, pérdidas e incidentes.
- Experiencia en aperturas o implementación de protocolos de seguridad.

Indicadores de desempeño (KPIs):

- Índice de incidentes y accidentes.
- Cumplimiento del programa anual de Seguridad Integral.
- Resultados de auditorías de seguridad y Protección Civil.
- Tiempo de respuesta ante incidentes y emergencias.
- Cumplimiento de simulacros y capacitaciones.
- Reducción de pérdidas y riesgos patrimoniales.
- Cumplimiento de protocolos de seguridad.
- Incidencias relacionadas con huéspedes, colaboradores y proveedores.
- Productividad y desempeño del equipo.
- Actualización y cumplimiento de planes de contingencia.

Si tienes visión preventiva, liderazgo y capacidad para convertir la seguridad en una herramienta estratégica para la operación, ¡postúlate!