Estamos en búsqueda de un Ejecutivo de Seguros Bilingüe con excelente actitud de servicio y dominio del inglés y español. La persona seleccionada será responsable de brindar asesoría a clientes, gestionar pólizas de seguros y dar seguimiento a trámites y reclamaciones, ofreciendo un servicio eficiente, oportuno y de alta calidad.
Responsabilidades
1. Reporte de seguros y envió de documentación
2. Gestión de autorización y aumentos de suma
3. Elaboración y/o revisión de formatos con médicos y pacientes
4. Manejo de diferentes plataformas para la revisión de gastos
5. Asignación de deducibles, coaseguros y desvíos
6. Ingresos y egresos
7. Indicadores de atención por cada convenio
8. Atención al paciente y seguimiento de encuestas
9. Gestión para cirugías programas de GMM
10. Seguimiento de quejas y rechazos
11. Consultas subsecuentes para pacientes de convenios señalados
12. Cobertura de incidencias en admisión
13. Aplicación y cálculos de beneficios para paciente referenciados
14. Reembolso o tramite de honorarios (solo los indicados)
15. Recorridos de servicio a las habitaciones
16. Control y entrega de documentos a cuentas por cobrar
Requisitos
Preparatoria.
Experiencia mínima de 1 año en seguros, atención al cliente o ventas.
Inglés intermedio-avanzado o avanzado (conversacional y escrito).
Manejo de paquetería Office y sistemas administrativos.
Excelente comunicación verbal y escrita.
Organización, proactividad y orientación al cliente.
Habilidades
Atención y servicio al cliente.
Negociación y resolución de problemas.
Trabajo en equipo.
Organización y seguimiento.
Enfoque en resultados.
Capacidad para trabajar bajo presión.
Adaptabilidad y aprendizaje continuo.
