PAM Hotels es un grupo hotelero de lujo en diferentes destinos turísticos como México, República Dominicana y Estados Unidos.
Estamos en búsqueda de tu talento como: Concierge.
Objetivo:
Brindar servicio, ejecutar y auditar los beneficios de los socios conforme a contrato, previo y durante su estadía.
Funciones: Asistir la estadía del Socio durante todas sus vacaciones. Coordinar con los diferentes departamentos los beneficios que tiene el Socio. Superar la expectativa de la experiencia del Socio. Auditar el uso y disfrute de los beneficios adquiridos por el Socio según su contrato para garantizar su experiencia. Realizar los preparativos previos a la llegada del Socio. Procurar la productividad en la gestión de los recursos humanos, financieros y materiales del área. Generar sinergias necesarias con otras áreas para el cumplimiento de los objetivos. Procurar la satisfacción del cliente interno y externo de acuerdo con los parámetros establecidos por Legendary Vacation Club.
Requisitos:
Licenciatura en Gestión Hotelera, Hostelería, Administración de Empresas Turísticas.
Inglés avanzado (90%)
Experiencia laboral:
1 año en el puesto, servicio al cliente o similar
Competencias Técnicas:
Operación hotelera
Estándares de calidad en el servicio AAA
Trato de huéspedes VIP
Paquetería Office
Sistema OPERA
Competencias:
Sinergia y trabajo colaborativo
Orientación a la acción y resultados
Adaptabilidad y flexibilidad
Orientación al servicio
Comunicación efectiva
Ofrecemos: Prestaciones y beneficios superiores a la ley (vales de despensa, fondo de ahorro, seguro de vida, uniformes, transporte y alimentos) Plan de carrera.
En PAM Hotels brindamos igualdad de oportunidades respetando identidad y expresión de género, sin distinción de edad, raza, religión, nacionalidad, ascendencia, embarazo, discapacidad, afección médica, estado civil, orientación sexual, etc. Celebramos con entusiasmo la diversidad de nuestro equipo y creemos que el talento, la pasión y la experiencia son los únicos criterios relevantes para considerar para nuestros nuevos talentos.
