Auxiliar de Enlace y Control Logística

Auxiliar de Enlace y Control

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Somos una empresa 100% mexicana, líder en el sector turístico y de aventura, en donde se combina el respeto por la naturaleza con el amor por México. Brindamos a cada uno de nuestros huéspedes y visitantes momentos únicos en medio de paisajes espectaculares, complementados con experiencias llenas de la riqueza cultural que distingue a nuestro país.

Auxiliar de Enlace y Control

Objetivo del puesto:

Gestionar, organizar y ejecutar las solicitudes de los departamentos, mediante los medios de comunicación y tecnología interna, con la finalidad de brindar el servicio eficiente hacia los visitantes y tener una visibilidad clara de las operaciones.


Funciones:

- Atender y dar seguimiento a solicitudes especificas por el área de reservas (como ubicar unidades, visitantes, guías, verificar espacios para poder tomar extras, operaciones ( Incidentes durante el Pick up, infantes o visitantes no reservados, cambios de guías, transportes (Cambios de unidades, confirmación de unidades con rampa, retrasos de unidades, incidentes o accidentes, asesorías a los conductores), utilizando los diferentes medios tecnológicos con la finalidad tener un control de las diferentes solicitudes y dar un buen servicio a nuestros visitantes.

- Dar seguimiento a las solicitudes de retrasos de guías y operadores utilizando los medios tecnológicos asignados con la finalidad de poder avisarles a nuestros visitantes en tiempo y forma

- Validar la información de los formatos operativos, registrando, analizando y dando seguimiento oportuno a las asignaciones de guías y de las unidades que se están operando durante el día con la finalidad de asegurar los datos y en caso de requerirlos tenerlos actualizados y verificados.

- Analizar y tomar la decisión de mover una unidad, verificando espacios disponibles en las unidades, sin afectar a visitantes abordo, con la finalidad de realizar un rescate de un visitante y proporcionarle una buena experiencia

- Revisar que la información de las notas de no show que envían los guías o conductores estén correctas, con la finalidad de compartirla al área correspondiente para su seguimiento


Habilidades y competencias:

Organización
Habilidades de comunicación
Habilidades tecnológicas
Capacidad de análisis y pensamiento crítico

Requisitos:

Conocimientos técnicos en:

Logística
Operación de tours
Estándares de servicio y calidad


Licenciatura en Administración, Logística o afin.
-Radicar en Playa del Carmen, Q. Roo o disponibilidad de cambio de residencia

Prestaciones y beneficios para colaboradores:
Fondo de ahorro
Vales de despensa
Transporte de colaboradores
Formación continua
Oportunidad de desarrollo


Hagamos más feliz al planeta contagiando nuestro gran amor por México
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