Asistente Operativa de Ama de Llaves The Excellence Collection

Nosotros somos The Excellence Collection, una cadena hotelera de cuatro diamantes que valora y respeta la diversidad en cada uno de nuestros colaboradores, nos encontramos en búsqueda de: Asistente Operativo de Ama de llaves.
Objetivo:
Coordinar la operación y administración del departamento de ama de llaves de acuerdo a los estándares de calidad, las políticas y procedimientos establecidos, asegurando la limpieza y presentación de las habitaciones y áreas comunes para proporcionar un servicio excepcional y personalizado a los huéspedes.
Requisitos:
Estándares de Calidad en el servicio aplicables a su área.
Manejo y resolución de quejas.
Conocimiento de Software de administración hotelera.
Manejo de Microsoft Office e Internet.
Responsabilidades:
Garantizar que se brinde el más alto nivel de servicio a los huéspedes, conforme a los estándares establecidos.
Planear y dirigir las funciones del equipo de Ama de Llaves teniendo en consideración la ocupación.
Verificar que se cumpla con el mantenimiento preventivo y correctivo en las habitaciones con 3 días de anticipación a fin de garantizar la asignación conforme a categoría y ocupación del hotel.
Supervisar que todos los colaboradores a su cargo cuenten con la información general de huésped actualizada.
Verificar que los colaboradores cumplan con los procedimientos, procesos y políticas establecidas.
Beneficios:
Plan de desarrollo individual
Capacitaciones constantes
Clases de Inglés GRATUITAS
Fondo de ahorro
Vales de despensa
Transporte de personal
Lavado y planchado de uniformes
Propinas