Asistente de Atención al Cliente Con experiencia contable

Conocimientos indispensables
- Atención al cliente presencial, telefónica y digital (correo, WhatsApp Business).
- Excel básico-intermedio: sumas, porcentajes, IVA, BuscarV, formato condicional.
- Cálculos básicos de subtotal, IVA, total y descuentos.
- Nociones generales sobre qué es una factura, RFC y Constancia de Situación Fiscal y para qué sirven.
- Buena redacción y ortografía.
- Manejo de Office y/o Google Workspace.
- Manejo de correo profesional y herramientas de mensajería.
Habilidades blandas
- Trato amable, paciencia y tolerancia con el cliente.
- Comunicación asertiva, clara y profesional.
- Capacidad para manejar quejas y resolver conflictos.
- Organización, seguimiento y manejo de agenda.
- Trabajo en equipo y disposición para aprender.
- Buena presentación personal.

Funciones principales
- Recepción y seguimiento de solicitudes de clientes.
- Canalización de requerimientos al área de facturación, contabilidad y tesorería.
- Control en Excel/CRM de solicitudes, status y cierre de atenciones.
- Confirmación de datos fiscales y entrega de comprobantes al cliente.
- Atención de llamadas, correos y mensajes.
- Apoyo administrativo general al equipo.
- Elaboración de reportes básicos de atención.