Asesor Digital

1.Ayudar a los trabajadores en la elaboración de sus solicitudes de registros, traspasos y servicios desde los medios digitales cumpliendo de los procesos establecidos en los manuales correspondientes, a fin de evitar rechazos en las solicitudes donde den acompañamiento y cumplir con las metas establecidas de ahorro
2.Generar una relación y sinergia con el personal del patio financiero y demás centros de la tienda, para que participen en la prospección y canalización de clientes nuevos a Afore Coppel.
3.Dar seguimiento a los trabajadores abordados y apoyar en sus citas a los interesados en un servicio así como promover e informar al cliente acompañándolo en todo momento en el uso de canales digitales APP Afore Móvil y página Afore Web a fin de realizar sus trámites de afiliación en registros, traspasos y servicios desde los medios digitales a fin de mantener una experiencia general de la atención de Afore Coppel.
4.Cumplir con el acompañamiento a los clientes a fin de lograr su meta de solicitudes diarias, semanales y mensuales de registros, traspasos y servicios asignados por su gerente a fin de aportar en el porcentaje de cumplimento general de los objetivos de su región.
5.Asesorar a los trabajadores en la importancia de hacer ahorro voluntario promoviendo su interés en mejorar su pensión bajo el uso del simulador de pensión de retiro en la página web de Afore Coppel.
6.Cumplir en su totalidad con su proceso de capacitación en tiempo y forma, cumpliendo con los cursos que le sean requeridos y apoyar su conocimiento bajo la lectura de avisos y manuales publicados por servicios financieros llevando el adecuado control de lectura que mantenga sus conocimientos a fin de cumplir con los requerimientos de acompañamiento y la excelente calidad del servicio que Afore Coppel ofrece.
7.Mantener el equipo en el módulo y el sistema funcionando a fin de operar los servicios que solicite el cliente, manteniendo la solicitud con Mesa de Ayuda en caso de fallas y a su Gerente en seguimiento a casos que no sean resueltos en el momento.