PAM Hotels es un grupo hotelero de lujo en diferentes destinos turísticos como México, República Dominicana y Estados Unidos, Estamos en búsqueda de tu talento como:
**Agente de Reservas y Servicio al Cliente**
Objetivo:
Brindar atención integral a los clientes a través de los diferentes canales de contacto (llamadas, chat y correo electrónico) y resolver solicitudes, dudas e incidencias relacionadas con sus reservaciones, garantizando una experiencia positiva y consistente con los estándares de la marca.
Requisitos:
Licenciatura en áreas Económico Administrativas o Preparatoria concluida.
Experiencia deseable:
*Inglés intermedio/avanzado
*Uso de Opera y Extranets
*Dominio de Google Workspace y Microsoft Office
*Conocimiento básico de procesos de pago, modificaciones, cancelaciones y seguimiento a reservaciones
Competencias:
*Sorprender al Cliente
*Lograr en Equipo
*Conectar, Comunicar e Inspirar
*Desarrollar Líderes Formadores
*Gestionar Íntegramente
*Pasión por los Logros
*Innovar el Negocio
Ofrecemos:
*Prestaciones y beneficios superiores a la ley (tarjeta de despensa, fondo de ahorro, seguro de vida, garantía de utilidades).
*Plan de carrera.
En PAM Hotels brindamos igualdad de oportunidades respetando identidad y expresión de género, sin distinción de edad, raza, religión, nacionalidad, ascendencia, embarazo, discapacidad, afección médica, estado civil, orientación sexual, etc. Celebramos con entusiasmo la diversidad de nuestro equipo y creemos que el talento, la pasión y la experiencia son los únicos criterios relevantes para considerar para nuestros nuevos talentos.
