Recepcionista hotel Con experiencia

- Recibir y atender a huéspedes nacionales e internacionales con una actitud cordial y profesional.

- Realizar procesos de check-in y check-out de acuerdo con los estándares y brindar información sobre las instalaciones, servicios del hotel, horarios y servicios disponibles en la zona.

- Atender solicitudes, dudas, comentarios y necesidades especiales de los huéspedes y dar seguimiento y solución a quejas y situaciones de servicio, aplicando protocolos de recuperación.

- Realizar reservaciones, modificaciones y cancelaciones.

- Identificar y reconocer a huéspedes miembros, comunicando adecuadamente sus beneficios.

- Realizar cargos, cobros, facturación y manejo de diferentes formas de pago, cortes y controles de caja correspondientes al turno.

- Mantener actualizada la información de reservaciones y disponibilidad, incidencias, comentarios y solicitudes de huéspedes.

- Apoyar en actividades administrativas y operativas propias del área de recepción.