Somos una empresa que brinda soluciones en transporte, reacondicionamiento, servicios técnicos, seguridad y almacenaje para el sector bancario.
Contamos con un centro de reacondicionamiento de equipos en Edo. de Méx., Guadalajara y Monterrey, teniendo cobertura en más de 15 estados del país.
Y estamos en búsqueda de tu talento como: Monitorista de seguimiento
Requisitos:
- Licenciaturao Ingenieria en sistemas o a fin (Titulado o Pasante)
- Experiencia: De 1 a 2 años en Monitoreo
- Gestión de CRM
- Disposición para aprender y desarrollarse
Conocimientos obligatorios:
- Diagrama de flujos
- Generador de reportes
- Gestión de tickets
Funciones:
- Extraer información del CRM
- Generar reportes de seguimiento (diarios / semanales)
- Apoyar en KPIs (SLA, tiempos, volumen de tickets)
- Registro, actualización y seguimiento de tickets
- Monitoreo de incidencias en tiempo real
- Escalamiento de casos críticos
- Consulta y análisis de información histórica
- Generación de reportes operativos
- Control de calidad en la documentación de tickets
Ofrecemos:
- Sueldo mensual $15,000 mensual brutos.
- Bono por cumplimiento de KPIS.
- Pago Catorcenal (un jueves si, uno no). Nomina SANTANDER
- Prestaciones de ley y superiores (Imss, infonavit, fonacot, aguinaldo, caja de ahorro, vacaciones, prestamos en nomina)
- Contratación directa por la empresa
- Cotización 100%
- Capacitación pagada
- Eventos (día del niño, día del padre, madre, fin de año, etc.).
Zona a laborar: Prol Corregidora Norte 921, Piso 2, Fracc Villas del Parque Queretaro.
Si cubres el perfil postularse con CV ACTUALIZADO
