Gerente de Garantías 5ta Rueda

Gerente de Garantías
Importante empresa en el sector transporte y mantenimiento de flotilla se encuentra en búsqueda de un Gerente de Garantías, responsable de administrar y dar seguimiento integral a los procesos de garantía de unidades de transporte pesado con fabricantes, agencias y proveedores autorizados, asegurando la correcta aplicación de coberturas, recuperación de costos, disponibilidad de refacciones y reducción de tiempos de atención que impacten la continuidad operativa de la flotilla.
INDISPENSABLE CONTAR CON EXPERIENCIA EN EL SECTOR DE 5TA RUEDA
Responsabilidades Principales:
Administrar los procesos de garantía de unidades de transporte pesado con fabricantes, agencias y talleres autorizados.
Coordinar la atención y seguimiento de unidades con garantía vigente desde su ingreso hasta su liberación.
Validar diagnósticos técnicos y aplicabilidad de garantías, asegurando el correcto aprovechamiento de coberturas.
Gestionar reclamaciones, autorizaciones y trámites de garantía con fabricantes y agencias.
Dar seguimiento a casos rechazados, condicionados o fuera de tiempo, realizando aclaraciones y escalamiento cuando sea necesario.
Supervisar tiempos de permanencia de unidades en agencia y detectar desviaciones que afecten la operación.
Coordinar con mantenimiento, talleres y operación la integración de información técnica y documental para procesos de garantía.
Dar seguimiento a la disponibilidad y entrega de refacciones relacionadas con garantías.
Supervisar el control de partes y componentes asociados a garantías.
Monitorear indicadores relacionados con recuperación de garantías, tiempos de atención y costos evitados.
Identificar fallas recurrentes y generar seguimiento con fabricantes y proveedores.
Generar reportes ejecutivos sobre estatus de garantías y desempeño operativo de agencias y talleres.
Perfil Requerido:
Formación
Escolaridad: Ingeniería Mecánica, Automotriz, Industrial o afín.
Experiencia: Mínimo de 5 años en garantías de transporte pesado o postventa diésel.
Conocimientos indispensables:
Procesos de garantías de transporte pesado.
Garantías Kenworth / Cummins.
QSOL y plataformas de garantía.
Diagnóstico técnico de fallas mecánicas.
Sistemas de tractocamión diésel.
Refacciones y componentes críticos.
Gestión de talleres y agencias.
Indicadores operativos y SLAs.
ERP y sistemas de mantenimiento
Ofrecemos:
Prestaciones de Ley.
Trabajo de Lunes a viernes.
IMSS al 100% desde el primer día.
Ubicación: Uptown Juriquilla.
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