Especialista Administrativo en Prevención de Fraudes, Queretaro

Somos una institución financiera líder a nivel global, reconocida por su solidez, innovación y compromiso con el desarrollo de soluciones que impulsan el crecimiento de personas y empresas. Nuestro enfoque está en ofrecer experiencias financieras confiables y personalizadas, respaldadas por tecnología de vanguardia y un equipo humano que marca la diferencia. Si buscas formar parte de una organización que transforma la banca y genera oportunidades, este es el lugar para ti.

Oferta económica:
- Sueldo base + bono mensual
- Ingreso fijo en una posición especializada en análisis antifraude

Horario
- Lunes a viernes: 9:00 a 19:00 hrs
- Sábados: 10:00 a 14:00 hrs

Objetivo del puesto

Detectar, analizar y prevenir operaciones fraudulentas mediante el uso de sistemas de prevención, validación con clientes y coordinación con áreas internas para minimizar riesgos financieros y operativos.

Funciones principales:
- Analizar transacciones alertadas por sistemas de prevención de fraude.
- Marcar operaciones fraudulentas para retroalimentar modelos inteligentes.
- Contactar a clientes para validar transacciones sospechosas.
- Realizar bloqueos preventivos de tarjetas cuando no se localice al cliente.
- Gestionar reposiciones de tarjetas comprometidas.
- Atender solicitudes de validación interbancarias y de comercios.
- Asesorar al Contact Center en procedimientos de fraude.
- Informar casos relevantes a niveles gerenciales para toma de decisiones.

Requisitos:
- Licenciatura trunca en áreas económico-administrativas (deseable).
- Experiencia mínima de 1 año en análisis o prevención de fraudes (deseable).

En esta empresa, promovemos un entorno laboral inclusivo y con igualdad de oportunidades. Nuestro proceso de selección se lleva a cabo sin distinción alguna. Este proceso de selección se lleva a cabo sin distinción por origen étnico, edad, género, estado civil, embarazo, condición socioeconómica, apariencia física, discapacidad, orientación sexual, identidad de género, religión o condición serológica, incluyendo personas que viven con VIH. La evaluación se basa exclusivamente en las habilidades, experiencia y competencias técnicas de las personas candidatas.