Ejecutivo de Importación y Exportación

Venkel Cargo es un operador logístico con una trayectoria de más de 100 años en el sector. Nos especializamos en la gestión integral de la cadena de suministro, ofreciendo soluciones estratégicas y eficientes para el comercio global. Como organización en constante evolución, buscamos incorporar talento profesional que contribuya a nuestra solidez y visión de crecimiento internacional.

EJECUTIVO DE SERVICIO AL CLIENTE
Área: Servicio al Cliente | Aduana: Querétaro | Sede: WELLDEX PUERTO INTERIOR

¿Qué harás en esta posición?
Coordinar, gestionar y dar seguimiento integral al despacho aduanal y logística de los embarques de los clientes asignados, fungiendo como el canal único de comunicación para brindar estatus en tiempo real, resolver incidencias y asegurar el cumplimiento de las condiciones pactadas.

Requisitos:

Experiencia previa comprobable en Servicio al Cliente dentro de Agencia Aduanal, sector logístico o comercio exterior.


Funciones:

Recepción y revisión de documentos enviados por los clientes u operadores logísticos.

Solicitar los documentos pendientes o corrección de los mismos cuando así se requiera.

Apertura de referencia en sistema.

Elaboración y envío de solicitudes de anticipos.

Seguimiento a la generación de artículos 23 y citas para el despacho.

Transmitir internamente las instrucciones recibidas de parte de nuestros clientes, mediante el sistema o correo electrónico.

Elaboración y envío de reporte de operaciones a nuestros clientes.

Notificar a los clientes cualquier discrepancia presentada en documentación o al momento de la elaboración del previo y aguardar correcciones o instrucciones.

Verificar que antes del despacho los gastos adicionales (almacenajes, demoras) estén debidamente cubiertos; de lo contrario, enviar una solicitud de anticipo.

Competencias y habilidades:

Vocación de servicio y excelente comunicación efectiva (oral y escrita).

Conocimiento de procesos de despacho aduanal y documentación de comercio exterior.

Alta capacidad de organización, sentido de urgencia y resolución de incidencias.

Manejo de paquetería Office y sistemas aduanales.

Beneficios Colaboradores:

Transporte para personal (validar ruta aplicable)

Vales de despensa

Fondo de Ahorro

Apoyo para lentes

Becas de estudio (licenciatura, posgrado o diplomado)

Seguro de Vida

Becas para hijos de colaboradores

Gastos Funerarios

Día de Cumpleaños

¿Por qué debería unirme al equipo Venkel Cargo?
Podrás explorar nuestras oportunidades de capacitación y desarrollo, al unirte con un equipo de alto desempeño.