Director/a general Seguridad privada

Director de Operaciones ? Seguridad Privada (Región Bajío)

Objetivo del puesto

Dirigir y supervisar la operación de los servicios de seguridad privada en los estados de Querétaro, Guanajuato, Michoacán, Aguascalientes, San Luis y Zacatecas, garantizando el cumplimiento de los estándares de calidad, la satisfacción del cliente, la rentabilidad de la operación y el cumplimiento de la normatividad vigente.

Principales responsabilidades
Administrar la operación de los servicios de seguridad en la región asignada.
Supervisar a Gerentes, Coordinadores y Supervisores Operativos.
Garantizar la cobertura de los servicios y el cumplimiento de los niveles de servicio acordados con los clientes.
Mantener una comunicación efectiva con los clientes para atender necesidades e incidencias.
Supervisar el cumplimiento de políticas, procedimientos y protocolos de seguridad.
Dar seguimiento a indicadores operativos, productividad, rotación, cobertura y satisfacción del cliente.
Coordinar con las áreas de Recursos Humanos, Reclutamiento, Capacitación, Finanzas y Comercial para asegurar la continuidad de la operación.
Administrar el presupuesto operativo y asegurar la rentabilidad de los servicios.
Implementar estrategias de mejora continua y acciones correctivas derivadas de auditorías e incidencias.
Perfil del puesto

Escolaridad:

Licenciatura concluida en Administración, Derecho, Ingeniería, Seguridad Pública o carrera afín.

Experiencia:

Mínimo 5 años en puestos directivos dentro del sector de seguridad privada.
Experiencia en administración de operaciones multisitio y manejo de personal.
Competencias
Liderazgo.
Planeación estratégica.
Toma de decisiones.
Negociación.
Orientación a resultados.
Comunicación efectiva.
Resolución de conflictos.
Indicadores de desempeño (KPIs)
Cobertura de servicios.
Satisfacción del cliente.
Rotación de personal.
Rentabilidad de la operación.
Cumplimiento de auditorías e indicadores operativos.
Reporta a

Director General.

Personal a cargo

Gerentes Regionales, Coordinadores Operativos, Supervisores y personal operativo de los estados bajo su responsabilidad.