Coordinador de trafico

Descripción del puesto:
Objetivo del puesto
Liderar la operación asegurando el cumplimiento de rutas y citas según la
prioridad de cada cliente. Planear y asignar viajes, resolver incidencias en tiempo
real, dirigir al equipo de operadores y mantener una comunicación clara y oportuna
con el cliente durante todo el turno.
Responsabilidades principales:
- Dar seguimiento en tiempo real a las unidades en ruta para asegurar el
cumplimiento de citas de carga y descarga (On Time).
- Detectar, comunicar y escalar de inmediato cualquier incidencia o riesgo de
retraso (fallas mecánicas, siniestros, desvíos o temas de seguridad).
- Atender y mantener informado al cliente sobre el estatus de sus servicios,
ETAs y cualquier desviación.
- Coordinar con despacho, monitoreo, mantenimiento y operadores la
solución de incidencias durante el turno.
- Validar que unidades y operadores salgan con la documentación completa y
en regla.
- Registrar las incidencias del turno y entregar un reporte de cierre con
causas y acciones tomadas.
Escolaridad:
- Licenciatura (trunca o terminada) en Logística, Administración, Ingeniería
Industrial o afín. Se puede considerar bachillerato con experiencia
comprobable en el puesto.
Experiencia
- Mínimo 2 a 3 años en operaciones de autotransporte de carga, en puestos
de tráfico, monitoreo, despacho o coordinación operativa.
Conocimientos y habilidades indispensables:
- Manejo de sistemas de rastreo GPS y plataformas de monitoreo.
- Conocimiento de documentación de transporte (Carta Porte, CFDI con
complemento, bitácoras).
- Paquetería Office, principalmente Excel intermedio.
- Conocimiento de rutas y logística nacional.
- Atención al cliente y comunicación efectiva.
- Sentido de urgencia, toma de decisiones bajo presión, proactividad y
compromiso.
- Disponibilidad para trabajar en el turno asignado (día o noche), incluyendo
fines de semana según rol.
Ofrecemos:
Prestaciones de Ley
Estacionamiento
Vales de despensa