En Predictiva21 buscamos una persona organizada, proactiva y con excelentes habilidades de comunicación para coordinar nuestras actividades de formación, acompañar la experiencia de nuestros estudiantes y clientes, y ayudarnos a convertir sus resultados en historias de éxito.
¿Cuál será tu misión?
Serás responsable de coordinar nuestras experiencias de capacitación de principio a fin: planificación del calendario, organización de clases y sesiones en vivo, coordinación con instructores, seguimiento de estudiantes, gestión de comunicaciones y control de las plataformas de formación.
Además, tendrás un rol activo en el éxito del cliente, identificando experiencias destacadas, entrevistando a estudiantes y empresas y desarrollando testimonios y casos de éxito que nos permitan mostrar el impacto de nuestros programas.
Principales responsabilidades
Capacitación y formación
Planificar y mantener actualizado el calendario de cursos, programas y sesiones en vivo.
Coordinar cursos presenciales y online, incluyendo clases y sesiones vía Zoom.
Coordinar agendas, materiales y requerimientos con instructores.
Preparar, abrir y supervisar sesiones de capacitación, incluyendo actividades programadas los sábados.
Administrar plataformas de formación y realizar el registro, verificación y seguimiento de cursos y participantes.
Gestionar comunicaciones, invitaciones, recordatorios y notificaciones antes, durante y después de cada actividad.
Mantener actualizados expedientes, archivos y bases de datos de cursos, instructores, estudiantes y clientes.
Apoyar en la creación, edición y actualización de cursos, materiales y contenidos educativos.
Realizar control de calidad de cursos nuevos y existentes.
Estandarizar formatos, materiales y procesos relacionados con las actividades de capacitación.
Apoyar en la edición y postproducción de videos de cursos, clases y contenidos educativos.
Preparar y adaptar material audiovisual para su publicación en las plataformas de formación.
Analizar participación, resultados y desempeño de los estudiantes para identificar oportunidades de mejora.
Proponer e implementar acciones que permitan optimizar continuamente la experiencia de aprendizaje.
Éxito del cliente
Dar seguimiento a la experiencia de estudiantes y clientes durante y después de su formación.
Mantener una comunicación cercana con los participantes para identificar necesidades, oportunidades de mejora y experiencias destacadas.
Identificar estudiantes, profesionales y empresas que puedan convertirse en potenciales casos de éxito.
Contactar y coordinar entrevistas con clientes y estudiantes.
Realizar entrevistas para conocer su experiencia, resultados e impacto de la formación.
Redactar testimonios, historias y casos de éxito.
Coordinar la recopilación de fotografías, videos, testimonios y demás recursos necesarios para documentar cada caso.
Editar videos de entrevistas, testimonios y casos de éxito.
Crear y adaptar piezas audiovisuales que permitan comunicar las experiencias y resultados de nuestros clientes.
Mantener organizada una base de testimonios, casos de éxito y oportunidades de seguimiento.
Trabajar en conjunto con las áreas de marketing, ventas y administración para aprovechar la información obtenida de estudiantes y clientes.
¿Qué buscamos?
Excelente capacidad de organización, planificación y seguimiento.
Muy buena comunicación oral y escrita.
Atención al detalle y orientación a la calidad.
Facilidad para relacionarse con estudiantes, clientes e instructores.
Capacidad para gestionar diferentes actividades y proyectos simultáneamente.
Autonomía, proactividad y orientación a la resolución de problemas.
Manejo de herramientas digitales, plataformas de videoconferencia y entornos de formación online.
Conocimientos de herramientas de edición de video y creación de contenido audiovisual.
Interés por mejorar procesos y crear excelentes experiencias para estudiantes y clientes.
