Concierge Vespertino
En AXA queremos SER el compañero que impulse a nuestros asegurados, colegas y socios a lograr sus metas, desarrollarnos juntos y así cumplir nuestra misión de proteger mejor a más mexicanos.
Objetivo del Puesto:
Otorgar un apoyo personalizado a los asegurados y personal administrativo para el seguimiento y soporte administrativo durante el ingreso, estancia, alta hospitalaria y trámites subsecuentes de un siniestro de salud.
Principales Funciones:
- Revisar y obtener información médica sufriente y necesaria solicitando al hospital para generar una respuesta de valoración de dictamen.
- Administrar los diferentes aplicativos del área (CLL y SW) para actualizar los expedientes o bases de datos.
- Identificar y elaborar altas express o normales acotando tiempos de salida.
- Participar en la detección de desvíos verificando su justificación para evitar reclamaciones.
- Identificar casos para validación, gestión y /o afiliación a +Care.Comunicar la resolución de casos complejos por faculta miento.
- Revaloración de casos en seguimiento por personal administrativos para identificar vias de oportunidad para revaloración.
- Dar seguimiento personalizado y acompañar a los asegurados de inicio a término de sus trámites
Requisitos:
Formación Académica: Lic. Administración, psicología o afin.
- Conocimientos en Seguros deseable, atención a clientes, enfoque a resultados.
- Horario: 14:00 a 22:50hrs descanso jueves y viernes.
Programas: Paquetería de Office intermedio.
Creer en ti te hace llegar más lejos. #KnowYouCan #SabesQuePuedes
Somos una empresa que respeta la diversidad y promueve la inclusión. No hacemos ningún tipo de discriminación, ni solicitamos certificados médicos de VIH o no embarazo.