Ing. Industrial

1 Vacantes
Publicado el 06 de agosto en

Atención al cliente en Puebla, Puebla

Descripción
  • Salario: A convenir
  • Categoría: Comercial / Ventas / Atención al Cliente
  • Subcategoría Atención al cliente
  • Localidad: Puebla
  • Activo desde: 06/08/2022
  • Jornada: Tiempo Completo
  • Tipo de Contrato: Contrato por tiempo indeterminado
  • Cantidad de Vacantes: 1
  • Educación Mínima: Educación superior - Licenciatura
  • Años de Experiencia: 2
  • Disponibilidad de viajar: Si
  • Disponibilidad de cambio de residencia: No

FUNCIONES:

- Brindar atención al cliente

- Llamadas el conmutador para solicitud de servicio, refacciones, etc.

- Cotización de la solicitud del cliente

- Llamadas al cliente para seguimiento de cotizaciones

- Registro de llamadas y tickets de servicio

- Elaboración de servicio (ticket, pedido y factura)

- Generar informes y reportes de acuerdo a los requerimientos de la jefatura

- Mantener actualizados periódicamente los indicadores de gestión, necesarios para una oportuna toma de decisiones relacionadas con: ? Plan de ventas ? Cotizaciones emitidas ? Garantías

- Mantener constante presencia con los clientes, con el propósito de adelantarse a sus necesidades, efectuar seguimiento a los trabajos en ejecución, dando pronta solución a sus solicitudes

- Actualizar constantemente la base de datos

- Desarrollar las actividades necesarias, para atender oportuna y eficazmente los reclamos de clientes

- Mantener un control permanente sobre las acciones correctivas y soluciones que se brinden a los clientes por sus reclamos

- Desarrollar un programa permanente de contacto con los clientes para atender sus reclamos, dar solución en forma oportuna, realizando un seguimiento a los trabajos entregados - Atender el requerimiento del cliente

- Solicitar al organismo productivo, la factibilidad correspondiente

- Emitir la cotización y remitirla al cliente, previa firma del Gerente

- Generar la Solicitud de Trabajo al organismo correspondiente, para la ejecución del trabajo solicitado

- Solicitar el cierre de las Órdenes de Producción, a objeto de elaborar el finiquito correspondiente.

- Emitir la Solicitud de Despacho REQUISITOS:

- Tolerancia a la frustración ante trato con clientes

- Conocimientos básicos de electricidad, electrónica, mecánica, hidráulica y neumática

- Ingeniería industrial o afín


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