Gerente de Operaciones

En NADO CLUB buscamos un(a) Gerente de Operaciones con experiencia en liderazgo de equipos y administración de operaciones, responsable de garantizar el correcto funcionamiento de nuestra escuela de natación y ofrecer una experiencia de alta calidad a nuestros alumnos y familias.
Responsabilidades
- Coordinar la operación diaria de alberca, recepción, mantenimiento y atención al cliente.
- Supervisar la programación de clases, horarios, personal e instalaciones.
- Garantizar el cumplimiento de protocolos de seguridad y la calidad del agua e instalaciones.
- Dar seguimiento y solución a quejas, incidencias y casos especiales con clientes.
- Liderar equipos multidisciplinarios, impulsando su capacitación y desempeño.
- Controlar gastos operativos, proveedores e indicadores clave del negocio.
- Elaborar reportes de resultados y colaborar con Dirección General en la mejora continua de la operación.
Requisitos
- Licenciatura en Administración, Ingeniería Industrial, Negocios o carrera afín (deseable).
- Experiencia mínima de 4 años en puestos de gerencia operativa, preferentemente en empresas de servicios.
- Experiencia liderando equipos de 10 personas o más.
- Manejo de presupuestos, proveedores y procesos administrativos.
- Dominio de Excel y habilidad para el análisis de indicadores.
- Liderazgo, organización, enfoque en resultados y excelente atención al cliente.
Zona de trabajo: Plaza Dorada, Puebla.