Gerente de Implementaciones y Soporte ? OBT y GDS

*** Requisitos
- Experiencia en implementación, configuración, soporte y administración de herramientas OBT y GDS.
- Conocimiento de procesos operativos de agencias de viajes y viajes corporativos.
- Experiencia previa en entornos como agencias de viajes, aerolíneas, TMCs o proveedores tecnológicos del sector turístico.
- Facilidad para aprender y trabajar con herramientas tecnológicas y sistemas integrados.
- Experiencia en servicio y atención al cliente.
- Capacidad analítica y manejo de herramientas de Microsoft Office.
- Inglés intermedio-avanzado (oral y escrito).
- Organización, atención al detalle y apego a procesos y políticas organizacionales.
- Habilidad para trabajar en equipo y manejar múltiples prioridades simultáneamente.
- Habilidades de comunicación y presentación para interactuar con clientes internos y externos.
- Deseable experiencia en manejo de proyectos y trabajo con equipos multiculturales y en diferentes zonas horarias.

*** Responsabilidades
- Implementar y configurar soluciones OBT como Concur, Spotnana, Cytric y otras plataformas similares.
- Configurar políticas de viaje, clases de servicio, flujos de aprobación, reglas de autorización y parámetros operativos.
- Participar en sesiones de descubrimiento y levantamiento de requerimientos con clientes para documentar procesos actuales y necesidades futuras.
- Brindar soporte funcional y técnico a usuarios internos, agentes y clientes, asegurando una atención eficiente y orientada a soluciones.
- Investigar, diagnosticar y resolver incidencias relacionadas con herramientas OBT y otras plataformas tecnológicas.
- Ejecutar tareas de mantenimiento, pruebas y actualización de configuraciones en las plataformas.
- Administrar usuarios, perfiles, privilegios, catálogos y configuraciones generales del sistema.
- Colaborar con diferentes departamentos y proveedores tecnológicos para asegurar implementaciones exitosas y continuidad operativa.
- Documentar procesos, configuraciones y mejores prácticas.
- Participar en proyectos tecnológicos y mejoras continúas relacionadas con herramientas de viajes corporativos.