OBJETIVO DEL PUESTO:
Garantizar el correcto funcionamiento de los procesos administrativos del call center educativo, brindando soporte a la gestión operativa y administrativa, asegurando la calidad en el servicio, la correcta organización de la información
RESPONSABILIDADES:
Realizar el primer contacto y seguimiento al aspirante hasta concretar su proceso de inscripción en los diferentes niveles y programas
Atender llamadas y mensajes entrantes de estudiantes, padres y docentes.
Registrar y actualizar la información de usuarios en la base de datos del sistema.
Monitorear y responder consultas en las plataformas digitales asignadas (correo electrónico, chat en línea, redes sociales, etc.).
Mantener actualizado el directorio institucional y la lista de contactos de emergencia.
Garantizar la confidencialidad y protección de los datos de los usuarios.
REQUISITOS:
Educación:
Técnico Profesional, Profesional Asociado, Bachillerato o equivalente
Conocimientos:
Manejo de objeciones, técnicas de prospección y cierre, cierre de venta
Manejo de herramientas de gestión de base de datos, técnicas de comunicación efectiva y atención al cliente
Experiencia mínima:
1 año en puesto similar.
Rango preferente de edad:
De 22 años en adelante
Otros:
Manejo intermedio de office, archivo, servicio al cliente, habilidad de comunicación efectiva, discreción, prudencia, buena ortografía, manejo de materiales de oficina, conocimientos en medios digitales (Gmail, Zoom, Meet, Drive).
¡Ofrecemos!
1. Prestaciones de ley desde el primer día de trabajo
2. Cotización al IMSS al 100%
3.Vales de despensa
4. Bono de Cumpleaños
5. Premio de puntualidad
6.Capacitación Constante
7.Servicio médico
8.Estancia infantil
9.Servicio de nutrióloga
10. Asesoría jurídica
11. Caja de ahorro
DESCUENTOS EN:
1.Gimnasio
2.Clínica dental
3.Servicios de fisioterapia
4.Centro de atención psicológica
5.Transporte colectivo
* 1-4 Aplica a familiares directos
SUELDO BRUTO MENSUAL: $10,360
