Coordinador de Gestión Comercial y Servicio al Cliente

¿Te apasiona transformar datos en estrategias comerciales rentables?

Buscamos un profesional con experiencia en desarrollo de iniciativas estratégicas para mejorar la gestión comercial y el servicio al cliente, así como en pricing, e inteligencia de mercado que impulsen el crecimiento y la rentabilidad de nuestro negocio.

Responsabilidades principales:

Diseñar e implementar estrategias comerciales basadas en análisis de mercado y comportamiento del cliente.
Coordinar proyectos relacionados con pricing.
Liderar la ejecución y seguimiento de iniciativas, mejores prácticas y procesos comerciales corporativos.
Implementar indicadores de experiencia del cliente (CSAT, NPS).
Realizar análisis de competencia, benchmarking y segmentación de clientes.
Generar herramientas que faciliten el seguimiento para los diferentes niveles de la estructura comercial, incluyendo la Dirección Comercial.
Coordinar y desarrollar al equipo de Gestión y Soporte Comercial.
Asegurar el cumplimiento de políticas comerciales y de precios.

Requisitos

Licenciatura en Mercadotecnia, Economía, Administración, Ventas, Negocios o afín.


Mínimo 3 años de experiencia en:

Pricing y rentabilidad.
Inteligencia comercial.
Análisis de datos y de mercado.
Segmentación de clientes.
Gestión de proyectos de mejora en procesos comerciales y KPIs.
Liderazgo de equipos.
Excel avanzado.
Power BI intermedio o avanzado.
Manejo de CRM y ERP.
Disponibilidad para viajar.


Buscamos a alguien con:

Mentalidad analítica y estratégica.
Capacidad de convertir datos en acciones comerciales.
Enfoque en resultados y mejora continua.
Liderazgo y capacidad para influir en equipos multidisciplinarios.
Orientación al cliente y al negocio.
Proactividad y creatividad.