Consultor de Procesos Agencia de Autos

Agencia líder busca responsable de procesos y calidad automotriz, orientado a resultados, con experiencia en la implementación, seguimiento y mejora en procesos de empresas de servicio.
Será responsable de asegurar el cumplimiento de estándares de la marca, optimización de procesos internos y seguimiento a auditorías e indicadores de atención a clientes.
Responsabilidades
Implementación, documentación y mejora de procesos operativos y administrativos conforme los estándares de la marca
Seguimiento a indicadores de calidad
Auditorías internas y atención de auditorías de la marca
Elaboración y seguimiento de planes de acción
Supervisar el cumplimiento de las políticas y procesos internos y de la marca
Capacitación de personal de los procesos y estándares de la marca
Seguimiento a acciones preventivas y correctivas
Seguimiento al plan de capacitación del personal
Responsable del manejo de residuos peligrosos
Coordinar el mantenimiento de las instalaciones
Requisitos
Licenciatura en Ingeniería, Administración o carrera afín.
Experiencia 1 año en procesos en empresas de servicio, preferentemente en agencia de autos
Manejo de Office, DMS, CRM
Análisis y solución de problemas
Organización y seguimiento