Puesto: Auxiliar de Atención al Cliente
Ubicación: Col. Santa María por Boulevard Norte
Requisitos
-Bachillerato concluido (preferentemente Licenciatura trunca o concluida en Administración, Negocios, Relaciones Comerciales o carrera afín).
-Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente, servicio al cliente o seguimiento de pedidos.
-Manejo de Microsoft Office, principalmente Excel y Outlook.
-Facilidad de palabra y excelente comunicación
-Capacidad para resolver dudas e incidencias de manera oportuna.
-Gusto por la atención y el servicio al cliente.
-Vivir cerca de la zona de trabajo o contar con facilidad de traslado.
Objetivo del puesto
Brindar atención y seguimiento a clientes de manera eficiente y oportuna, resolviendo dudas, gestionando pedidos y dando seguimiento a solicitudes, contribuyendo a fortalecer la satisfacción y fidelización de los clientes, así como al cumplimiento de los objetivos comerciales de la empresa.
Funciones principales
-Atender a clientes de manera presencial, telefónica y por medios digitales.
-Brindar información sobre productos, disponibilidad, promociones y procesos de compra.
-Dar seguimiento a pedidos, entregas y solicitudes de los clientes.
-Capturar y actualizar información en el sistema.
-Canalizar incidencias y dar seguimiento hasta su solución.
-Apoyar en la elaboración de cotizaciones cuando sea requerido.
-Mantener comunicación constante con las áreas de ventas, almacén y logística para garantizar una atención eficiente.
-Actualizar bases de datos y expedientes de clientes.
-Apoyar en actividades administrativas relacionadas con el área de atención al cliente.
-Garantizar una atención cordial, profesional y orientada al servicio.
Ofrecemos:
-Sueldo base
-Comisiones
-Prestaciones de ley
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