AUXILIAR ADMINISTRATIVO Y ATENCIÓN A CLIENTES
Objetivo del puesto:
Brindar apoyo en las actividades administrativas de la empresa y garantizar una atención eficiente y cordial a los clientes, mediante el seguimiento de solicitudes, control de información, elaboración de documentos y coordinación de actividades operativas.
Actividades principales:
Atender a clientes de manera presencial, telefónica y por medios digitales.
Recibir y dar seguimiento a dudas, solicitudes y requerimientos de los clientes.
Elaborar cotizaciones, pedidos, facturas y reportes administrativos.
Realizar captura, actualización y control de bases de datos.
Organizar y resguardar documentación física y digital.
Gestionar correos electrónicos, llamadas y mensajes.
Dar seguimiento a pagos, entregas y servicios solicitados.
Apoyar en actividades administrativas y operativas del área.
Requisitos:
Bachillerato concluido, carrera técnica o licenciatura trunca/concluida en Administración o áreas afines.
Experiencia mínima de 1 año en puestos administrativos y atención a clientes.
Manejo de Microsoft Office, principalmente Excel y Word.
Experiencia en captura de información, elaboración de reportes y control documental.
Facilidad de palabra y excelente actitud de servicio.
Competencias:
Organización y planificación.
Comunicación efectiva.
Proactividad e iniciativa.
Trabajo en equipo.
Atención al detalle.
Solución de problemas.
Responsabilidad y compromiso.
Orientación al cliente.
Indicadores de desempeño:
Calidad en la atención brindada.
Seguimiento oportuno a solicitudes.
Exactitud en registros y documentación.
Cumplimiento de actividades administrativas.
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