Asesor de citas Postventa Mazda Serdán

¡FORMA PARTE DE MAZDA SERDÁN!

Buscamos asesor(a) de Citas de Servicio ? Contacto Proactivo

Buscamos a una persona que disfrute estar en contacto con clientes por teléfono, redes sociales y medios digitales y que quiera resultados medibles.
Tu misión: lograr que los clientes de Mazda Serdán regresen a su servicio y mantener el taller con flujo constante.

¿Qué harás?
- Realizar llamadas diarias a clientes para agendar primer servicio, mantenimientos y recuperar clientes que no han regresado.
- Dar seguimiento al listado de VINs pendientes de retorno hasta lograr que el cliente agende y asista.
- Confirmar citas y recontactar a quienes no se presentaron para reagendar.
- Presentarte con clientes en la entrega de unidades nuevas y dejar agendado su primer servicio.
- Registrar cada contacto y resultado en el sistema, con la base de datos siempre actualizada.
- Entregar reporte diario y semanal de llamadas, contactos efectivos, citas agendadas, citas cumplidas y VINs recuperados.
- Coordinarte con asesores de servicio y Ventas para dar seguimiento a cada cliente.

Requisitos
- Mínimo 2 años en telemarketing, call center, ventas telefónicas, atención a clientes o posventa automotriz.
- Excelente dicción, buena actitud para el contacto telefónico y manejo del rechazo.
- Manejo de Excel y captura en sistemas o CRM.
- Organización, constancia y orientación a resultados.
- Preparatoria concluida (deseable carrera técnica o licenciatura).
- Deseable: experiencia en agencia automotriz.

Indicadores
- Citas agendadas y citas que sí llegan al taller.
- Porcentaje de retorno de VINs.
- Efectividad de contacto.

Ofrecemos
- Sueldo base + comisión por citas cumplidas y retorno de VINs.
- Prestaciones de ley, canasta básica y fondo de ahorro.
- Capacitación en producto y proceso de posventa.

Si estas interesado postulate por este medio con tu cv actualizado.