Asesor BDC postventa Chevrolet Montoto

Asesor de Ventas de Autos

Requisitos:
Licenciatura terminada o trunca
1 año en CallCenter (gran volumen de llamadas y mensajes de whatssapp), preferente en agencia automotriz, conocimiento básico de mecánica automotriz


Actividades:
"? Identificar la prioridad de prospección a trabajar
- Contar con el detalle de servico, precios y promociones a ofrecer
- Tipificar las llamadas de acuerdo a su clasificación
- Cargar la cita en CRM
- Conocer su Objetivo Diario y mensual de prospección
- Dar seguimiento a prospectos y clientes después de la venta o servicio.
- Actualizar información de contactos, llamadas y resultados en el sistema CRM.
- Llamadas salientes para programar servicios preventivos (cambios de aceite, afinaciones) y campañas de seguridad
- Confirmar citas, re-agendar ausencias y dar seguimiento a clientes no asistidos para retenerlos.
- Informar sobre promociones, servicios recomendados y características de productos, generando confianza.
- Registrar todo en un CRM, usar sistemas para enviar recordatorios automáticos y encuestas, Vía telefonica, Whatsapp y correo electronico
- Asegurar una atención cálida, empática y alineada a la marca para fortalecer la relación a largo plazo.
- Cumplir objetivos de productividad (llamadas, citas, conversión).
- Documentar, implementar y ejecutar los procedimientos indicados en el Manual de BDC.
- Preparar la llamada revisando el historial del cliente en CRM
- Realizar llamadas de seguimiento al tercer día.
- Asegurar el registro de Clientes en el DMS del Distribuidor.
- Documentar, implementar y ejecutar los procedimientos indicados en el Manual de BDC.
- Seguimiento de plataforma Leads / OnStar, Proactivos, Reactivos"

Ofertamos:
Sueldo base $9,600 más comisiones

Horarios: L-V 9:00 a 18:30 hrs y Sábado 8:00-14:00 hrs