Analista de calidad operativa

Únete a nuestro equipo y contribuye a garantizar la excelencia operativa en una de las industrias más dinámicas del mercado.
Buscamos un profesional con experiencia en logística y operaciones de última milla, enfocado en la auditoría, análisis y mejora continua de procesos relacionados con entregas, evidencias de recepción e incidencias operativas.
Responsabilidades del puesto
Supervisar, revisar y validar la autenticidad, integridad y cumplimiento de los Comprobantes de Entrega (POD) de la región asignada.
Evaluar y verificar la legitimidad y conformidad de las solicitudes de devolución de envíos, asegurando el cumplimiento de los procedimientos establecidos.
Auditar y dar seguimiento a envíos retenidos o con incidencias derivadas de entregas no concretadas o faltas de confirmación de recepción.
Identificar causas raíz de incidencias operativas y promover acciones correctivas para reducir su recurrencia.
Colaborar con equipos de Operaciones, Calidad y conductores de reparto para impulsar mejoras continuas en el servicio.
Monitorear indicadores operativos y generar propuestas que contribuyan a elevar los estándares de calidad de la operación.
Requisitos del puesto Experiencia indispensable en logística, mensajería o paquetería. Experiencia indispensable en gestión, supervisión o seguimiento de conductores de reparto. Conocimiento de operaciones de última milla. Capacidad para analizar información, identificar desviaciones y proponer soluciones. Habilidad para coordinar y resolver incidencias operativas relacionadas con entregas. Excelentes habilidades de comunicación, seguimiento y orientación a resultados. Manejo de Excel y herramientas tecnológicas.
Ofrecemos Sueldo competitivo. Vales de despensa Prestaciones de ley desde el día 1. Participación en una operación dinámica y en constante crecimiento.
Si cuentas con experiencia en logística y te apasiona la mejora continua, la calidad operativa y el análisis de procesos, ¡queremos conocerte!
Si te gustan los retos, el análisis operativo y la mejora continua, ¡queremos conocerte!