Recepcionista Turno Vespertino

Encargado de darles un buen recibimiento a los huéspedes para que se sientan a gusto desde el primer momento. Buscamos personal con una imagen cuidada, ya que son la cara visible del hotel, tienen dominio al menos de una lengua extranjera, excelentes habilidades comunicativas y de servicio al cliente, conocimientos básicos en administración y ventas, invitan a los clientes a disfrutar de todos los productos y servicios que ofrece el hotel.
Tareas a realizar de manera general:
- Brindar información del hotel.
- Excelente atención al cliente, ser un plus para los huéspedes: Dar la bienvenida a los huéspedes, resolver dudas y atender sus necesidades.
- Gestión de reservas y cancelaciones: Administrar las reservas recibidas por teléfono, correo electrónico u otros medios.
- Check-in y check-out: Registrar la entrada y salida de los huéspedes, entregarles las llaves y facturarlos.
- Resolución de incidencias: Gestionar y solucionar imprevistos, quejas o solicitudes .
- Facturación y cobro: Preparar recibos y cobrar las facturas
- Comunicación con otros departamentos: Coordinar con otros departamentos para resolver incidencias.
- Revisión de llegadas: Revisar las llegadas del día y comunicar peticiones especiales a pisos.
- Control de caja: Gestionar el material del mostrador y realizar el control de caja.