Ejecutivo de Soporte Técnico con experiencia y certificaciones

Únete como Ejecutivo de Soporte Técnico en Caja Popular Mexicana y colabora en la mejora continua de nuestros servicios.
Objetivo: Brindar los servicios de soporte técnico a sucursales, plazas, regionales y ODG, de acuerdo a los niveles de servicio y estándares establecidos.
Funciones
Aplicar mantenimiento preventivo y correctivo a los equipos y/o sistemas (computadoras, servidores, periféricos, impresoras, sistemas, aplicaciones, etc), pertenecientes a plazas, regionales, sucursales y ODG, para garantizar el funcionamiento adecuado.
Supervisar el estado de los equipos de cómputo y las aplicaciones instaladas, asegurando que se cumpla la normativa interna, para mantener la correcta funcionalidad de los equipos y evitar riesgos en daños o pérdida de información.
Documentar las soluciones encontradas para nuevos incidentes o problemas, en equipos de computo y/o aplicativos institucionales a fin garantizar la atención adecuada y oportuna en incidencias similares.
Apoyar en la instalación y reconfiguración de cajeros automáticos (ATM´s, dispensadores y Multifunción) en sucursales y otros puntos.
Apoyar a diferentes departamentos de la institución para asegurar que la operación de los dispositivos de seguridad y control de acceso (LPL´s, alarmas, esclusas, DVR,s) estén disponibles.
Dar seguimiento al ciclo de vida de los equipos de computo con la finalidad de evaluar, dictaminar y preparar para su venta, rehuso o baja.
Realizar mantenimiento preventivo, correctivo o sustitución a todos los equipos de Telecomunicaciones y Juniper´s a fin de garantizar su correcto funcionamiento.
Requisitos
Experiencia de 2 años en soporte técnico.
Informática, Ing. en Sistemas, Ing. electrónica, mecatrónica, inteligencia artificial
Conocimiento en versiones de Windows, mantenimiento en hardware, software y telecomunicaciones.
Conocimiento de sistemas informáticos y herramientas de soporte.
Capacidad para trabajar en equipo y resolver problemas.
Disponibilidad para viajar
Certificaciones o diplomas de sus actualizaciones.
Buenas habilidades de comunicación y atención al cliente.
Buen manejo al esquema de bajo presión.
Proactivo para la ejecución de las diferentes tareas que se asignen (implica cargar drive entre otro objeto pesados)
Beneficios
Oportunidad de desarrollo profesional.
Ambiente de trabajo colaborativo.
Acceso a formación continua.
uniforme
Seguro de vida
Seguro de gasto médicos mayores.
Vales de despensa entre otras cosas más
Formarás parte de un equipo comprometido con la excelencia y tendrás la oportunidad de crecer profesionalmente en un entorno dinámico.