Coordinador de atención a clientes Sector automotriz

Importante Grupo Automotriz líder en la región busca un Coordinador de Atención a Clientes para liderar la estrategia de satisfacción y lealtad en la plaza de Oaxaca.

¿Eres un experto en la gestión de la experiencia del cliente y buscas integrarte a un grupo automotriz en plena expansión?

Principales responsabilidades:
Gestión de Indicadores (CSI): Monitoreo y análisis de KPIs de satisfacción para ventas y postventa.
Liderazgo de Equipo: Supervisión del personal de primer contacto y recepción.
Resolución de Conflictos: Atención proactiva a quejas y seguimiento hasta el cierre positivo.
Control de Procesos: Asegurar el cumplimiento de los estándares de marca y hospitalidad.

Requisitos:
Escolaridad: Licenciatura concluida (Administración, Relaciones Públicas, Comunicación o afín).
Experiencia: Mínimo 2 años en puestos de coordinación de servicio, preferentemente en agencias automotrices o servicios premium.
Habilidades: Alto nivel de empatía, liderazgo, excelente ortografía/redacción y manejo de indicadores.
Software: Manejo de CRM y Excel intermedio.

Ofrecemos:
Sueldo base competitivo + esquema de indicadores por calidad.
Prestaciones de Ley.
Oportunidad de desarrollo profesional en un grupo sólido.
Capacitación constante.

Interesados postularse por este medio para iniciar el proceso de selección