Bdc para giro automotriz
Conocimientos
Técnicas de atención y servicio al cliente.
Técnicas de ventas y seguimiento comercial.
Manejo de CRM..
Paquetería Microsoft Office (Excel, Word y Outlook).
Indicadores de desempeño (KPIs) comerciales.
Manejo de redes sociales y plataformas digitales
Funciones principales
Atender y dar seguimiento a los prospectos generados por los distintos canales de contacto.
Registrar y actualizar la información de los clientes en el CRM.
Calificar prospectos y detectar necesidades de compra.
Agendar citas para el equipo de ventas.
Confirmar y dar seguimiento a las citas programadas.
Canalizar oportunamente a los clientes con el asesor de ventas correspondiente.
Dar seguimiento a clientes que no concretaron la compra.
Realizar llamadas de prospección y recuperación de clientes.
Dar seguimiento a campañas comerciales y promocionales.
Elaborar reportes de seguimiento y resultados.
Cumplir con los indicadores establecidos por la agencia.