BDC para agencia de autos

Recibir, registrar y dar seguimiento a los prospectos provenientes de campañas digitales, redes sociales, página web, llamadas telefónicas y otros medios.
Contactar a los prospectos mediante llamadas, WhatsApp, correo electrónico y otros canales autorizados.
Identificar las necesidades, intereses y características del cliente para ofrecer una atención personalizada.
Proporcionar información inicial sobre vehículos, versiones, características, promociones y disponibilidad.
Calificar prospectos de acuerdo con su nivel de interés y posibilidad de compra.
Generar y agendar citas para showroom, pruebas de manejo, valuaciones y/o atención con asesores de ventas.
Confirmar y reconfirmar las citas programadas.
Dar seguimiento a prospectos que no hayan concretado una cita o visita.
Registrar y mantener actualizada la información de prospectos y clientes en el CRM.
Canalizar los prospectos calificados a los asesores de ventas correspondientes.
Dar seguimiento a las citas generadas y conocer su resultado.
Recuperar prospectos que no concretaron una compra mediante estrategias de seguimiento.
Realizar llamadas de seguimiento a clientes potenciales y clientes que hayan solicitado información.
Mantener comunicación constante con el equipo de ventas y marketing.
Identificar oportunidades de venta y comunicar información relevante al equipo comercial.
Elaborar reportes de llamadas, contactos, citas generadas, citas atendidas, prospectos y conversiones.
Cumplir con los objetivos e indicadores establecidos por la Gerencia.
Mantener una atención cordial, profesional y enfocada en la satisfacción del cliente.
Cumplir con los procesos, políticas y lineamientos establecidos por la agencia.