Supply Chain Customer Experience

En Donaldson buscamos un(a) Customer Service orientado(a) al servicio, con capacidad analítica y enfoque en resultados, para integrarse a nuestro equipo de Supply Chain. Esta posición participa activamente en la atención a clientes, seguimiento de órdenes y coordinación con áreas internas para asegurar un alto nivel de servicio.
Perfil requerido
Licenciatura o Ingeniería concluida, trunca o en curso (últimos semestres).
Mínimo 1 año de experiencia en áreas de Servicio al Cliente, Tráfico, Compras, Planeación o Supply Chain.
Inglés intermedio.
Manejo de Microsoft Office y experiencia en sistemas ERP (Oracle, SAP o similares).
Conocimiento en procesos de Supply Chain, análisis de indicadores y facturación.
Responsabilidades
Planeación de la demanda, suministro, producción e inventarios (S&OP).
Análisis de KPIs y métricas operativas (OTIF, Inventory Turns, Forecast Accuracy, Service Level, Cost-to-Serve, entre otros).
Conocimiento avanzado de sistemas ERP (SAP, Oracle o equivalentes).
Manejo y análisis de datos mediante herramientas como Power BI, Excel avanzado y plataformas analíticas.
Planeación de capacidad y gestión de restricciones productivas.
Metodologías Lean Manufacturing, Six Sigma y Continuous Improvement.
Procesos de facturación.