Monitorista implant Santa Catarina y Monterrey

Monitorista de Transporte de Personal (In Situ / Implant)

Descripción del puesto:

Empresa líder en soluciones de movilidad y logística busca Monitorista de Transporte de Personal In Situ (Implant) para laborar en las instalaciones del cliente.

Serás responsable de coordinar la logística, monitorear en tiempo real las unidades y dar atención directa a incidencias y al cliente, garantizando la puntualidad y el correcto cumplimiento de las rutas.

Principales responsabilidades:
Monitoreo y control operativo: Supervisión en tiempo real de unidades vía GPS, verificación de horarios de llegada/salida, detección de desvíos/retrasos y comunicación constante con operadores.

Gestión in situ e incidencias: Atención y resolución de tickets o quejas (Zendesk), negociación operativa para resolver requerimientos del cliente en planta y seguimiento hasta el cierre.

Control de información: Registro y captura de servicios (horarios, pasaje transportado), actualización de bitácoras y generación de reportes diarios/semanales.

Planeación y optimización: Trazado, ajuste de rutas, programación de paradas y horarios en plataforma interna de transporte.

Entrega de turno: Reporte de estatus operativo e incidencias para asegurar continuidad.

Requisitos:Escolaridad:
Bachillerato técnico terminado o Licenciatura trunca/concluida en Administración, Logística o afín.

Experiencia requerida: Mínimo 1 a 2 años en monitoreo GPS, coordinación de rutas, transporte de personal o logística operativa.

Herramientas digitales:
Microsoft Excel intermedio (tablas, filtros, fórmulas de control).
Plataformas de monitoreo satelital / GPS.
Manejo de sistemas de tickets (deseable Zendesk o similar).
Herramientas de comunicación interna y gestión documental (Google Drive, Slack, ClickUp o equivalentes).

Habilidades:
Enfoque a la puntualidad, alta capacidad de resolución de problemas bajo presión, comunicación asertiva con operadores y clientes, y precisión en captura de datos.

Ofrecemos:

Sueldo competitivo de $17,000 libres

Prestaciones de ley.
Estabilidad laboral y oportunidad de desarrollo en el área operativa.