Perfil de Puesto
Jefe de Sucursal ? Refacciones Automotrices
Objetivo del puesto
Administrar y supervisar la operación integral de la sucursal, garantizando el cumplimiento de los objetivos comerciales, operativos y financieros, mediante una adecuada gestión del personal, el control de inventarios, la atención al cliente y la disponibilidad de refacciones automotrices, asegurando un servicio de calidad y el cumplimiento de los estándares establecidos por la empresa.
Principales responsabilidades
Administrar la operación diaria de la sucursal, asegurando el cumplimiento de los objetivos comerciales y operativos.
Garantizar la correcta atención y asesoría a clientes de mostrador, talleres mecánicos, flotillas y clientes mayoristas.
Supervisar las áreas de ventas, almacén, caja y reparto, asegurando la correcta ejecución de cada proceso.
Verificar la disponibilidad, rotación y exhibición de las refacciones automotrices de mayor demanda.
Asegurar el correcto control de inventarios, entradas, salidas, devoluciones, traspasos y ajustes de mercancía.
Supervisar la recepción de mercancía y validar que cumpla con las especificaciones y cantidades solicitadas.
Coordinar y dar seguimiento a las rutas de reparto para garantizar entregas oportunas a los clientes.
Analizar indicadores de ventas, utilidad, inventarios, nivel de servicio y productividad para implementar acciones de mejora.
Desarrollar estrategias para incrementar las ventas, la rentabilidad y la satisfacción del cliente.
Gestionar, capacitar, evaluar y desarrollar al personal a su cargo, promoviendo un ambiente de trabajo colaborativo y de alto desempeño.
Asegurar el cumplimiento de las políticas, procedimientos y estándares operativos de la empresa.
Supervisar el adecuado uso de los recursos materiales, financieros y de las instalaciones de la sucursal.
Atender y resolver incidencias con clientes, proveedores y colaboradores de manera oportuna.
Dar seguimiento al mantenimiento preventivo de las unidades de reparto y de los equipos de trabajo de la sucursal.
Elaborar reportes de resultados e indicadores para la Gerencia Regional o Dirección.
Requisitos
Licenciatura concluida en Administración, Ingeniería Industrial, Logística, Comercio o carrera afín.
Experiencia mínima de 3 años como Jefe o Gerente de Sucursal, preferentemente en el giro de refacciones automotrices, autopartes o distribución.
Experiencia en administración de inventarios de alta rotación.
Conocimiento en operación de almacenes y logística de reparto.
Experiencia en ventas y servicio al cliente.
Manejo de indicadores comerciales y operativos (KPIs).
Manejo de ERP y paquetería Office (Excel intermedio o avanzado).
Disponibilidad de horario.
Conocimientos
Refacciones automotrices y catálogo de autopartes.
Control de inventarios cíclicos y generales.
Procesos de almacén (recepción, surtido, embarque y devoluciones).
Administración de sucursales.
Indicadores comerciales y logísticos.
Servicio y atención al cliente.
Administración de personal.
Manejo de presupuestos y control de gastos.
Logística de distribución y última milla.
Competencias
Liderazgo.
Orientación a resultados.
Planeación y organización.
Toma de decisiones.
Negociación.
Resolución de problemas.
Desarrollo de equipos de trabajo.
Comunicación efectiva.
Enfoque al cliente.
Pensamiento analítico.
Trabajo bajo presión.
Sentido de urgencia.
Indicadores de desempeño (KPIs)
Cumplimiento del presupuesto de ventas.
Rentabilidad de la sucursal.
Nivel de servicio al cliente.
Exactitud del inventario.
Rotación de inventario.
Cumplimiento de entregas en tiempo.
Productividad del personal.
Control de mermas y diferencias de inventario.
Cumplimiento del presupuesto de gastos.
Rotación de personal.
Cumplimiento de auditorías y estándares operativos.
Este perfil está diseñado para un Jefe de Sucursal en una empresa de refacciones automotrices, integrando responsabilidades comerciales, operativas, logísticas y de liderazgo para asegurar el correcto funcionamiento de la sucursal y el cumplimiento de los objetivos del negocio.
