Somos una empresa 100% mexicana, con más de 30 años de experiencia en el mercado, brindando soluciones de valor en Tecnologías de la Información. Nuestra misión es apoyar a nuestros clientes a alcanzar sus objetivos mediante servicios confiables, eficientes y personalizados.
Somos una empresa 100% mexicana, con más de 30 años de experiencia en el mercado, brindando soluciones de valor en Tecnologías de la Información. Nuestra misión es apoyar a nuestros clientes a alcanzar sus objetivos mediante servicios confiables, eficientes y personalizados. Como parte de nuestro crecimiento, actualmente estamos contratando para la siguiente vacante:
Ingeniero NOC
Horario: 8:00 p.m. a 8:00 a.m. (Turno nocturno) se laboran solamente 3 días por semana y un día del fin de semana, en turnos de 12 horas. El horario es rotativo.
Ubicación: Centro de Monterrey.
Salario $12,300
Actividades Principales:
- Actividades de monitoreo con herramientas especializadas.
- Dar atención y soporte a usuarios de TI en categorías previamente definidas.
- Apoyo en actividades de configuración basadas en un template o con asistencia de un especialista.
- Documentación de atenciones y elaboración de reportes.
- Ejecución de procesos y procedimientos previamente definidos.
- Reportar con el proveedor de servicios una caída de servicios básicos.
- Mantener actualizadas las bitácoras de turno y la documentación de incidentes.
- Escalar incidentes de manera oportuna a los equipos de soporte de nivel 2 o 3 cuando se superen los límites de conocimiento o responsabilidad.
Perfil:
- Profesional o técnico en áreas de informática (o carrera relacionada).
- Recién egresados o menos de 1 año de experiencia en roles similares.
- Escalar incidentes de manera oportuna a los equipos de soporte de nivel 2 o 3 cuando se superen los límites de conocimiento o responsabilidad.
- Mantener actualizadas las bitácoras de turno y la documentación de incidentes.
- Reportar con el proveedor de servicios una caída de servicios básicos.
- Deseable conocimiento a nivel básico en redes (conexión de área local, configuraciones inalámbricas)
- Conocimientos básicos de SQL.
- Disponibilidad de horario.
Beneficios:
- Cursos y capacitaciones gratuitas.
- Vales de despensa.
- Seguro de vida.
- Estabilidad laboral.
- Prestaciones de ley.
En OpenService cuidamos la protección de tus datos personales. La información proporcionada será utilizada únicamente para fines de reclutamiento y selección. Para más información, consulta nuestro Aviso de Privacidad disponible en la página oficial de OpenService, dentro de la sección ?Aviso de Privacidad?.
Requisitos:
- Profesional o técnico en áreas de informática (o carrera relacionada).
- Recién egresados o menos de 1 año de experiencia en roles similares.
- Escalar incidentes de manera oportuna a los equipos de soporte de nivel 2 o 3 cuando se superen los límites de conocimiento o responsabilidad.
- Mantener actualizadas las bitácoras de turno y la documentación de incidentes.
- Reportar con el proveedor de servicios una caída de servicios básicos.
- Deseable conocimiento a nivel básico en redes (conexión de área local, configuraciones inalámbricas)
- Conocimientos básicos de SQL.
- Disponibilidad de horario.
Beneficios - Cursos y capacitaciones gratuitas.
- Vales de despensa.
- Seguro de vida.
- Estabilidad laboral.
- Prestaciones de ley.
